дну або кілька груп громадськості. Він не малюнок, не калька, не розроблені в найдрібніших деталях, точне зображення, а скоріше кілька деталей, що надають емоційний вплив. Імідж повинен бути: адекватним оригінальним пластичним мати точну адресу
Основні засоби формування іміджу організації:
Візуальні засоби - Дизайнерські прийоми формування іміджу.
Вербальні (словесні) засоби - спеціально підібрана стилістика орієнтована на потреби споживача (внутрішнього і зовнішнього)
Рекламні засоби - використані в кожному конкретному випадку рекламні засоби, що сприяють формуванню сприятливого відношення.
СО заходи - продумані, сплановані, постійні зусилля по встановленню і зміцненню взаєморозуміння між громадськістю та організацією. Виставки, прес-конференції, презентації, спонсорські заходи.
До поняття імідж дуже близько поняття репутація. Не завжди просто визначити, де ми маємо справу з репутацією, а де говоримо про імідж. Призначення іміджу - створювати і підтримувати необхідне враження про фірму, товар, особистості у клієнтів і другий цільової аудиторії. Імідж - це зовнішність, фасад, вивіска. Це бізнес, побачений очима клієнта. Імідж - це враження, яке згадують люди, коли вони думають про вас.
Одне з визначень поняття «репутація» позначає це поняття так - це сукупність думок про переваги і недоліки компанії. Це бізнес, побачений очима колег, яких важко обдурити або ввести в оману. Звідси репутація фірми може і не відповідати її іміджу. Імідж - це штучний вигляд, створений для публіки, а репутація народжується серед професіоналів. Імідж і репутація ставляться один до одного як форма і зміст.
Завдання іміджу та репутації бувають подібні. Вони полягають у тому, щоб допомагати компанії успішно продавати товари або послуги, залучати надійних партнерів, забезпечувати захист від конкурентів, сприяти виведенню на ринок нових товарів чи послуг і т.д. Покупець готовий платити дорожче за вироби компаній зі стійкою репутацією (або вдало сформованим іміджем), хоча можна купити такий же якісний товар дешевше у менш відомої компанії - це вже правило. Але це не обов'язково поняття повинні бути подібні, імідж більшою мірою відображає емоційне сприйняття компанії (подобається - не подобається) і може складатися без безпосереднього досвіду взаємодії з організацією. Репутація формується на основі достовірних знань і оцінок (наприклад, таких - надійний, вигідний, зручний), тобто передбачає раціональний, аналітичний підхід, часто підкріплюваний власним досвідом взаємодії. Репутація організації більшою мірою, ніж імідж, визначає прийняття цільовими аудиторіями рішення (за або проти) з питання співпраці з нею в тій чи іншій формі. Таким чином, головна відмінність репутації від іміджу полягає в тому, що вона складається на основі достовірних відомостей і особистого досвіду взаємодії з організацією. Репутація - це хороша думка організації, яке формується під впливом безлічі факторів і оцінюється за різними параметрами. І якщо імідж впливає на емоційну сферу, то репутація впливає на раціональні чинники прийняття рішення. Ще одна відмінність. Імідж створюється і змінюється відносно швидко, головним інструментом його формування та коригування виступають зв'язки з громадськістю, насамперед рекламні та со - компанії, позитивні відгуки в ЗМІ. Сті...
