ивів керувався її творець. Часто створення компанії представляється як якийсь героїчний акт, який дозволив якусь складну ситуацію в біографії її творця або того міста, селища, в якому була створена дана компанія [46, с. 54]. В принципі, через міфологію можуть бути пояснені всі найважливіші проблеми діяльності підприємства: винагорода, контроль, диференціація статусів і т.д.
Легенди відображають історію. Вони мають у своїй основі зміни, що відбуваються на підприємстві, в закодованою формі передають успадковані цінності організації, сприяють також розвитку нових культур. Передані від одного до іншого розповіді часто в прихованій формі відбивають напруженість, що виникла при зіткненні різних ціннісних орієнтації і неназваних принципових установок.
Структура зовнішньої ідентифікації (фірмового стилю):
Імідж організації - образ, який направлено транслюється клієнту;
Імідж, який відтворюється в реальному спілкуванні з клієнтом;
Сприйняття компанії та її продукції в суспільстві;
Рекламні атрибути: логотип, слоган та ін [41, с. 57].
Дії і поведінка працівників, спрямовані на досягнення конкретних результатів або виконання доручених завдань. Це спостережувані прояви організаційної культури, її зовнішня сторона, але саме по діях і поведінці працівників ми можемо судити про те, яке в цілому стан організаційної культури, сприяє вона ефективній роботі організації, успішному проведенню змін, чи підтримує вироблену стратегію розвитку чи ні. Якщо керівництво хоче, щоб працівники сповідували такі цінності і норми поведінки, які будуть сприяти успіху організації, то це вимагає серйозної і цілеспрямованої роботи [24, с. 70].
Образ фірми, який існує у свідомості співробітників - це її внутрішній імідж. Образ фірми у створенні клієнтів, конкурентів, партнерів, тобто людей, що не входять в число співробітників, - це зовнішній імідж фірми.
Образ фірми з'являється у свідомості споживачів під впливом різних контактів з фірмою: як безпосереднього спілкування з співробітниками, так і знайомства з рекламною продукцією або відвідування виставок, презентацій.
Дуже великі організації прагнуть домогтися однаковості в зовнішньому вигляді, в поведінці і стилі спілкування співробітників контактної зони. Мета, яка переслідується - максимально нівелювати індивідуальні особливості співробітників і направити увагу споживача на організацію, з якою він взаємодіє. Рекламні послання несуть, як правило, прямий і опосередкований повідомлення. Прихована інформація може транслюватися через символіку зображень і кольору.
Робота з іміджем - це досить копітка і тонка робота, яка зачіпає багато рівні, процеси і людей в організації, але в умовах конкуренції без цього не обійтися [69, с.83].
Таким чином, під корпоративною культурою ми розуміємо сукупність поділюваних співробітниками цілей, цінностей, норм, традицій організації, сформованих під впливом внутрішніх і зовнішніх факторів, що забезпечує унікальність, самозбереження і розвиток організації.
Виділимо елементи корпоративної культури. Їх можна розділити на два рівня. Перший - внутрішній, до цього рівня відносяться корпоративні цінності - смислове ядро ??корпоративної культури. На цьому ж рівні-місія організації, се цілі, норми,...
