ідтримується всіма зацікавленими сторонами.
Автором моделі інкрементального процесу прийняття рішень є Т. Минцберг з Університету Макгілла в Монреалі. Процес вироблення і прийняття управлінських рішень включає три фази: фазу ідентифікації, фазу розробки і фазу вироблення рішення.
Фаза ідентифікації починається з усвідомлення. Усвідомлення означає, що один або декілька менеджерів починають усвідомлювати, що існує якась проблема і потрібно прийняти рішення. Усвідомлення зазвичай стимулюється самою проблемою або з'явилася можливістю небудь змінити на краще. Проблема існує, коли змінюються якісь елементи зовнішнього середовища або коли виникає відчуття, що робота всередині організації виконується нижче пропонованих стандартів. Другою функцією цієї фази є діагностування. На цій фазі визначається проблема, т.е, виявляється суперечність між метою та ситуацією. Після завершення фази ідентифікації починається фаза розробки, на якій формулюється рішення. Розробка рішення йде по одному з двох напрямків. Перший напрямок передбачає використання процедури пошуку для відшукання альтернатив в рамках набору готових рішень, наявних у організації. Другий напрямок розробки - це проектування рішення, орієнтованого на клієнта. Потреба в ньому з'являється тоді, коли проблема незвичайна і існуючий досвід не допомагає. Т. Мінцбергом було виявлено, що в цих випадках основні розробники володіють лише розпливчатою ідеєю ідеального рішення. Тільки поступово, методом проб і помилок, вдається сформулювати рішення, що відповідає інтересам клієнта. Розробка рішення - це інкрементальних процедура намацування та побудови рішення, «цеглинка за цеглинкою».
Фаза вибору настає, коли з декількох рішень вибирається одне-єдине. Процес вироблення і прийняття управлінського рішення в цій моделі є замкнутим. У ньому реалізуються повні та елементні зворотні зв'язки, що визначають можливість багаторазового повернення до будь-якого елементу моделі.
Модель «сміттєвого ящика» була розроблена з метою пояснення схеми прийняття рішень в організаціях, чия діяльність є найвищою мірою невизначеною. М. Коен, Дж. Марч і Дж. Олсен, які стояли біля витоків створення цієї моделі, назвали умови крайньої невизначеності організованою анархією, яка представляє собою екстремально демократичну організацію. Організована анархія не покладається на вертикальну ієрархію влади та бюрократичні правила прийняття рішень. Вона характеризується трьома ознаками:
проблематичністю переваг (цілі, завдання, альтернативи і рішення погано визначені), невизначеністю, характерною для кожного кроку процесу прийняття рішення;
нечіткою, погано розуміється технологією. Причинно-наслідкові зв'язки всередині організації складно виявити. Всебічна інформація, необхідна для вироблення рішення, недоступна;
плинністю кадрів. В організації спостерігається плинність кадрів. На додаток до цього службовці дуже завантажені і обмежені в часі для того, щоб зосередитися на одній-єдиній проблемі і її вирішенні. Участь у прийнятті будь-якого рішення виявляється нестабільним і обмеженим.
Організована анархія властива організаціям, для яких характерні часті зміни і колегіальна небюрократичних обстановка. Жодна з організацій не відповідає таким екстремально демократичним умовам весь час, хоча сучасні навчаються організації і компанії, створені ...
