ба відповісти «так» чи «ні», і включає в себе наступні шкали:
) напруга - переживання психотравмуючих обставин, незадоволеність собою, «загнаність в клітку», тривога;
) резистенція - неадекватне виборче емоційне реагування, емоційно-моральна дезорієнтація, розширення сфери економії емоцій, редукція професійних обов'язків;
) виснаження - емоційний дефіцит, емоційна відстороненість, особистісна відстороненість (деперсоналізація), психосоматичні та психовегетативні порушення.
Відповідно до ключем здійснюються такі підрахунки:
визначається сума балів окремо для кожного з 12 симптомів «вигорання»;
підраховується сума показників симптомів для кожної з трьох фаз формування «вигорання»;
знаходиться підсумковий показник синдрому емоційного «вигорання» - сума показників всіх 12 симптомів.
шкала - «Напруга» підраховується наступним чином:
. Переживання психотравмуючих обставин: +1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61, (5), - 73 (5).
. Незадоволеність собою: - 2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3).
. «Загнаність в клітку»: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5).
. Тривога і депресія: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3).
шкала - «резистенции»:
. Неадекватне виборче емоційне реагування: +5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5).
. Емоційно-моральна дезорієнтація: +6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5).
. Розширення сфери економії емоції: +7 (2), +19 (10), - 31 (2), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5).
. Редукція професійних обов'язків: +8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10).
шкала - «Виснаження»:
. Емоційний дефіцит: +9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2).
. Емоційна відстороненість: +10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), + 70 (5), +82 (10).
. Особистісна відстороненість (деперсоналізація): +11 (2!), + 23 (3), + 35 (3), + 47 (5), + 59 (5), + 72 (2 ), + 83 (10).
. Психосоматичні та психовегетативні порушення: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5).
Запропонована методика дає докладну картину синдрому емоційного «вигорання». Перш за все, треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
9 і менше балів - не склалося симптом,
10-15 балів - складаний симптом,
16 і більше - сформований.
Симптоми з показниками 20 і більше балів відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі емоційного «вигорання».
Методика дозволяє побачити провідні симптоми «вигорання». Важливо відзначити, до якої фазі формування стресу належать домінуючі симптоми і, в якій фазі їх найбільше число.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - напруга, резистенція і виснаження. У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Проте порівняння балів, отриманих для фаз, неправомірно, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні - реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
36 і менше балів - фаза не сформувалася;
37-60 балів - фаза в стадії формування;
61 і більше балів - сформована фаза.
Після проведення діагностики була проведена обробка даних. Отримані результати представлені в гістограмі (малюнок 1).
Малюнок 1. Рівень емоційного вигорання педагогів (у%) .
З малюнка 1 можна зробити висновок про те, що сформувався синдром емоційного вигорання виявлений у 37% педагогів. У 33% педагогів синдром емоційного вигорання знаходиться на стадії формування. Було виявлено відсутність синдрому у 30% педагогів.
Також можна виділити домінуючі симптоми, що супроводжують кожну з фаз синдрому емоційного вигорання (малюнки 2-4).
Малюнок 2. Сформовані симптоми за шкалою напруг...
