є об'єктивні та суб'єктивні причини конфлікту, не приймає скоростиглого рішення.
Творче ставлення, ретельний аналіз того, що сталося особливо необхідні при сприйнятті критики.
Шляхи і способи вирішення педагогічних конфліктів . Дозвіл педагогічного конфлікту - це найскладніша для будь-якого викладача процедура.
При виборі способів позитивного вирішення конфлікту слід керуватися трьома непорушними правилами.
. Погасити конфлікт, тобто перевести ставлення його учасників на рівень, взаємоприйнятний для обох сторін, перемкнути увагу з афективно-напружених стосунків у сферу ділових, навчальних.
. Конфлікт у педагогічній діяльності легше попередити, ніж успішно розв'язати.
. Конфлікти треба вирішувати без затримок, нехай і на частково прийнятною платформі, але відкриває дорогу спільним позитивним діям.
У зв'язку з реалізацією цих правил постає питання про педагогічному ризик, який являє собою діяльність педагога зі зняття невизначеності в ситуації неминучого, тобто обов'язкового вибору щодо прийняття конкретного рішення для реалізації педагогічної мети (І.Г. Абрамова). Ризик виникає, коли проблема прийняття рішення встає особливо гостро. Завдання педагога - упередити виникнення кризових, конфліктних ситуацій на основі вибору альтернатив і прийняти конкретний варіант їх дозволу.
При підході до конфлікту методологічно центральними є два основні положення: слід виключити насильство (фізичне, психічне і т.п.) як можливий спосіб вирішення конфлікту; вирішення конфліктної ситуації має сприяти особистісному зростанню суб'єктів конфлікту. З цих позицій вирішення конфлікту можна розглядати як невід'ємну частину загальної та професійної культури педагога.
Принципи вирішення конфліктів. Спираючись на загальну теорію конфліктів, слід виділити основні принципи вирішення конфліктів у педагогічному процесі: толерантність, своєчасність, оперативність, гласність, зацікавленість у психолого-педагогічних наслідки конфлікту, системність аналізу його причин, виключення односторонньої відповідальності за виникнення конфлікту - морально комунікативні норми його подолання (С.В. Баникіна).
Як принципів управління конфліктними ситуаціями в педагогічному процесі виділяють наступні (Н.Ф. Вишнякова) [4]: ??
. Принцип зацікавленості в конструктивних наслідки конфлікту означає необхідність побачити виховне значення конфлікту, можливе використання його для особистісного зростання, морального розвитку особистості, витягання позитивного досвіду для кожного з учасників.
. Принцип системності і глубинности при аналізі причин конфлікту. Він має на увазі використання наступних рівнів аналізу: початкового, кульмінаційного, заключного, - а також розуміння співвідношення об'єктивних ділових і суб'єктивних особистісних чинників у виникненні конфлікту.
. Принцип виключення односторонньої відповідальності за виникнення конфлікту. Беруть участь дві сторони, кожна вносить свій внесок в розвиток конфлікту і тому несе відповідальність за його наслідки.
. Принцип нейтралітету посередника. Нейтральна позиція по відношенню до ворогуючих сторін абсолютно необхідна для дозволу (притому ефективного) конфліктної ситуації.
. Принцип профілактики конфліктів. Реалізація даного принципу можлива при дотриманні таких рекомендацій:
конфліктну ситуацію потрібно розглядати в загальному контексті реального навчально-виховного процесу;
побічно або прямо будь міжособистісний конфлікт впливає на морально-психологічний клімат навчальної групи, коледжу в цілому, причому деструктивний характер такого конфлікту погіршує морально-психологічну атмосферу;
педагогічний конфлікт не повинен виходити за власні рамки, тобто приймати форму іншого конфлікту.
Існує кілька типів реагування педагогів на конфлікти:
репресивні заходи - педагоги готові до відбиття негативних реакцій студентів: їх звинувачень, випадів, докорів - і тому мають в арсеналі своїх педагогічних впливів ряд репресивних заходів на адресу провинився;
ігнорування конфлікту - прагнення до витіснення неприємної інформації, продовження своєї діяльності, що відображає установку зі мною цього бути не може raquo ;;
рольове вплив - намір вирішити конфлікт в рамках рольового впливу;
з'ясування мотивів - ряд дій щодо уточнення, розумінню мотивів поведінки учня;
стимул до власної зміни - реакція у вигляді виникає бажання щось змінити в своїй поведінці, відношенні, тобто конфлікт сприймає...
