льш помірним варіантам їх прояву; перетворювати перевантажені енергією і сенсом емоції в більш позитивну і конструктивну форму.
4. Усувати причини, які заважають встановлювати емоційні контакти з іншими людьми. У допомагають професіях цими причинами можуть стати «рекламування »своїх нещасть, застрявання на проблемах і поганих передчуттях, перенесення власних проблемах і поганих передчуттях, перенесення власних проблем на суб'єктів професійної діяльності, використання інших для вирішення власних проблем та ін.
5. Відстежувати смисловий зміст переданих емоцій. Для цього необхідно проаналізувати смисловий зміст, звертаючи увагу на вербальний рівень вираження емоцій:
- Прислухатися до емоційного підтексту сміху: ви смієтеся єхидно, відкрито і радісно, ??з побоюванням і обережністю або якось інакше?
Як ви гнівайтесь: зі злістю, добродушно бурчіть або ображаєте партнера?
Як ви скаржитеся: намагаючись знайти співчуття, звинувачуючи кого небудь, нападаючи при цьому або переживаючи почуття незручності?
Як ви вимагаєте: надихаючи і принижуючи партнера, категорично або допускаючи заперечення, заохочуючи або докоряючи особистість?
Як ви робите зауваження: поважаючи або ображаючи партнера, спокійно або роздратовано, терпляче або нетерпляче, в м'якій або жорсткій формі?
Як ви реагуєте на критику: агресивно, зло, роздратовано або з почуттям гумору, з щирою вдячністю?
Як відзиваєтеся про більшість своїх колег (про людей, суб'єктах вашої професійної діяльності): з почуттям заздрості, образи, незадоволеності або доброзичливо?
Як ви реагуєте на близьку людину, у якого нездужання: з роздратуванням, намагаєтеся швидше звільнитися від нього або зі співчуттям, розумінням, з готовністю допомогти?
Якщо ваші відповіді містять здебільшого асоціальний сенс, то робота в області допомагають професіях буде вести до вигоряння.
6. Економно витрачати емоційні ресурси. Для цього необхідні інтелектуальний і вольовий контроль за «включенням» емоцій, нейтралізація негативного впливу багатьох зовнішніх подій за допомогою раціоналізації, інтелектуалізації та позитивного мислення.
Висновок
професійний емоційний виснаження вигоряння
Із зростанням кількості і тяжкості наслідків надзвичайних ситуацій та катастроф однією з найбільш значущих професій є діяльність працівників МНС. Складність її полягає у впливі екстремальних ситуацій різного характеру, різноманітті трудових завдань, значного фізичного і психологічного навантаження, що передбачає високі вимоги до особистості рятувальника.
Показано, що «професійне вигорання» у працівників екстремальних професій є одним з основних факторів деформації особистості, і багато в чому визначає особливості професійного вигорання.
Термін «вигорання» введений американським психіатром Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 році (Freundenberger, 1974). Він описав його як синдром виснаження енергії і розчарування в роботі, що виникає у професіоналів, що працюють у кризових центрах і психіатричних клініках, коли вони відчувають себе перевантаженими проблемами інших людей. Таким чином, вигоряння - це «порушення в емоційному стані професіоналів, що працюють в умовах тісної та інтенсивної взаємодії з іншими людьми в емоційно напруженій атмосфері»
Описано безліч симптомів емоційного вигорання, однак вони рідко виявляються всі одночасно, оскільки вигорання - процес індивідуальний.
Що стосується власне змісту і структури психічного вигорання, В.Є. Орел, узагальнив досвід вітчизняних і зарубіжних авторів і виділяє три моделі вигорання. Згідно з першою, одновимірної, моделі, вигорання - це стан фізичного і психічного, і, насамперед емоційного, виснаження, викликаного тривалим перебуванням в емоційно перевантажених ситуаціях спілкування. Дане трактування близька розумінню вигорання як синдрому «хронічної втоми». На противагу двом іншим підходам, прихильники одновимірного підходу не обмежують вигоряння якими-небудь певними професійними групами.
Друга модель належить голландським дослідникам E. Buunk і W. Schaufeli. Вони розглядають вигоряння як двомірний конструкт, що складається з емоційного виснаження і деперсоналізації. Деперсоналізація проявляється в погіршенні ставлення до інших (підлеглим, пацієнтам, колегам), іноді і до себе особисто.
Найбільш поширеною є трьохкомпонентна модель синдрому вигоряння американських дослідників Cr. Maslach і S. Jackson, систематизували описові характеристики даного синдром...
