p>
. Методи і моделі розробки та прийняття управлінських рішень. (Злобіна)
Під способом або методом прийняття рішень розуміється специфічний технологічний процес - процес формування у свідомості менеджера зміненого в порівнянні з моментом прийняття рішення та реально досяжного через конкретні дії стану очолюваної менеджером організації та ті кошти, які були використані при формуванні у свідомості менеджера такого зміненого стану.
Можна виділити наступні методи прийняття управлінських рішень:
) спонтанний метод. Спонтанний метод базується на емоціях самого менеджера. Перебуваючи під сильним впливом емоцій, неможливо прийняти ефективне рішення, оскільки перевага завжди буде на боці дійсно емоцій, а не розуму. Емоційні рішення - не самі продумані, їх слід уникати. Як правило, це рішення поспішні, непродумані, про які згодом можна шкодувати.
) інтуїтивний метод. Інтуїція - є знання плюс досвід, возбуждающиеся у свідомості людини в потрібний момент. Менеджер звертається до інтуїтивного методу в тих ситуаціях, коли відсутня необхідна інформація і коли немає надії на її отримання або на своєчасне отримання, тобто коли менеджер не в змозі «включити» процес раціонального (логічного) мислення.
) метод суджень. В управлінській практиці менеджер стикається з ситуаціями, стосовно до яких неможливо використовувати раціональний метод, тобто метод, заснований на використанні жорсткої логіки, - такі ситуації цього і не вимагають. Ці ситуації вимагають від менеджера простих міркувань, простого аналізу, що базується на обліку факторів, що лежать в основі і конструюють таку ситуацію. При цьому міркування базуються не на виявленні логічних взаємозв'язків і здійсненні логічних умовиводів, а на обліку власних знань або індивідуально накопиченого досвіду.
) бінарний метод. Бінарний метод прийняття рішень - це дія, засноване на аналізі двох альтернатив, кожна з яких характеризується високим ступенем невизначеності і ризику і вимушеного вибору на користь однієї з наявних альтернатив. В управлінській практиці зустрічаються ситуації, коли менеджеру необхідно прийняти рішення виходячи тільки з двох можливих і діаметрально протилежних альтернатив: за принципом «так / ні», «або / або». Наприклад, приймаючи рішення про прийом на роботу, менеджер стоїть перед дилемою (двома можливими альтернативами): приймати цієї людини на роботу або немає (принцип «так / ні»).
) метод багатоваріантності. Різноманітне рішення являє собою вибір на користь якоїсь однієї з безлічі альтернатив через фіксацію певних і конкретних критеріїв та оцінку таких критеріїв стосовно кожної з розглянутих альтернатив. Наприклад, збираючись оголосити про утворилася вакансії, виявлено, що свої послуги можуть запропонувати 50 осіб. Як з них вибрати найбільш відповідного кандидата? У такому випадку прийняття ефективного рішення вводить певні критерії (наприклад, освітній рівень, зовнішній вигляд, манера поводження з клієнтами і т.д.). При цьому по кожній кандидатурі стосовно кожного зафіксованому критерієм можна виставляти бали (наприклад, 5 балів як максимально висока оцінка відповідності претендента конкретному критерію). На роботу візьмуть тієї людини, яка набере вища сумарна кількість балів.
) пошуковий метод прийняття рішення (інноваційного ріш...
