(Волгоградський філія). - 2006. С.200-206. p> 27. Карнаухова, В.К. Сервісна діяльність: навчальний посібник/В.К. Карнаухова, Т.А. Краківська - М.: ІКЦ МарТ; Ростов н/Д: Видавничий центр В«МарТВ», 2006. - 256 с. p> 28. Коментар до частини першої Цивільного Кодексу Російської Федерації для підприємців (під заг. Ред. Брагінського М. І.). - М.: Фонд В«Правова культураВ», 1996. p> 29. Коробкова, С.Н. Сервісна діяльність/С.М. Коробкова, В.І. Кравченко, С.В. Орлов, І.П. Павлова/За ред. В.К. Романович. - СПб.: Питер, 2005. - 156 с. p> 30. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. - СПб.: Пітер Ком, 1998. p> 31. Котлер, Ф., Маркетинг: Гостинність і туризм: Підручник для вузів/Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз. Пер. з англ. під ред. Р. Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 1998. p> 32. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент/Ф. Котлер - СПб: Питер, 2002. p> 33. Кулібанова В.В. Маркетинг: сервісна діяльність Навчальний посібник. - СПб.: Пітер, 2000. p> 34. Кулібанова, В.В. Маркетинг сервісних послуг/В.В. Кулібанова. - СПб.: Вектор, 2006. - 196 с. p> 35. Лавлок, К. Маркетинг послуг: персонал, технологія, стратегія/К. Лавлок. - М.: Изд. дім «³льямсВ», 2005. - 1008 с. p> 36. Майдебура, Є.В. Маркетинг послуг/Є.В. Майдебура - Київ: ВІРА-Р, 2001. p> 37. Маркетинг в галузях і сферах діяльності/За ред. В.А. Алексуніна. М., В«МаркетингВ», 2001. p> 38. Миронова Н.В. Диференційований підхід до маркетингу послуг// marketologi.ru/lib.
39. Миколаєва, М.А. Маркетинг товарів і послуг: підручник/М.А. Миколаєва. - М.: Изд. дім В«Ділова літератураВ», 2005. - 448 с. p> 40. Ніколайчук, Н.Є. Маркетинг і менеджмент послуг. Діловий сервіс/Н.Є. Ніколайчук. - СПб.: Питер, 2005. - 608 с.
41. Новаторів, Е. Міжнародні моделі маркетингу послуг// Е.В. Новаторів// Маркетинг у Росії і за кордоном, 2000. - № 3. p> 42. Новаторів, Е.В. Становлення маркетингу послуг як самостійної наукової дисципліни за кордоном/Е.В. Новаторів// Маркетинг у Росії і за кордоном, 2002. - № 4. p> 43. Новаторів, Е.В. Становлення маркетингу послуг як самостійної наукової дисципліни за кордоном/Е.В. Новаторів// Маркетинг у Росії і за кордоном, № 4, 2002, с.3. p> 44. Новаторів, Е.В.Международние моделі маркетингу послуг/Е.В. Новаторів// Маркетинг у Росії і за кордоном, № 3, 2000, с.91-96. p> 45. Класифікація видів економічної діяльності, продукції і послуг ОК 004-93
46. Класифікація послуг населенню ОК-002-93
47. ОСТ 28-1-95 Суспільно харчування. Вимоги до виробничого персоналу. p> 48. Правила побутового обслуговування населення в РФ від 8.06.93 № 536.
49. Правила торгівлі. - М.: інфа-М, 2000. p> 50. Правила надання послуг громадського харчування, затв. постановою Уряду від 15 серпня 1997 № 1036. p> 51. Предводітелева, М.Д. Організація сфери послуг: економіка і управління: Конспект лекцій/М.Д. Предводітелева, О.Н. Балаєва. - М.: Держуніверситет В«Вища школа економікиВ», 2002. -52 С. p> 52. Пріщіпенко В.В. Семантика, дефініції і співвідношення понять В«продуктВ», В«товарВ», В«послугаВ» В». Маркетинг в Росії і за кордоном, № 2 (22), 2001, с.12.
53. Пріщепенко, В.В. Про протиріччя і відносності понять і термінології маркетингу (з урахуванням концептуального підходу)/В.В. Пріщіпенко, М.В. Пріщіпенко. // Маркетинг у Росії і за кордоном. 2004. № 4. p> 54. Разумовська, А.Л. Маркетинг послуг. Настільна книга російського маркетолога-практика/А.Л. Разумовська, В.М. Янченко. - М.: Вершина, 2006. -496 С. p> 55. Романович, Ж.А. Сервісна діяльність: Підручник/Ж.А. Романович, С.Л. Калачов. За заг. ред. Ж.А. Романовича. - М.: ІТК Дашков і К Вє, 2006. - 268 с. p> 56. СанПіН 2.3.2.560-96 «ó㳺нічні вимоги до якості безпеки продовольчої сировини і харчових продуктів В».
57. Семенов, В.М. Сервіс промислових товарів/В.М. Семенов, О.Е. Васильєва. - М.: Центр економіки і маркетингу, 2001. p> 58. Сьомін, О.А. Сервіс в торгівлі. У трьох книгах: навчальний посібник/О.А. Сьомін, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. - М.: Вид-во Справа та сервіс, 2006. p> 59. Вер, А. Про етику та економіці/А. Вер. - М.: Наука, 1996. - 160 с. p> 60. Смирнова, Є.Т. Сервісна діяльність (введення в сервісологію): навчальний посібник/Е.Т. Смирнова. - М.: ГОУ ВПО В«МГУСВ», 2004. - 84 с. p> 61. Стандартизація та сертифікація в сфері послуг/За ред. А. Ракова. - М.: Майстерність, 2002. p> 62. Стаханов, Д. В. Маркетинг сфери послуг: Навчальний посібник. /Д.В. Стаханов. - М.: Експертне бюро, ПРІОР, 2001. p> 63. Сфера послуг: менеджмент: навчальний посібник/кол. авт.; під ред. Т.А. Бурменко. - М.: КНОРУС, 2007. - 416 с. p> 64. Сфера послуг: Проблеми і перспективи розвитку/кол. авт.; під ред. Ю.П. Свириденко: У 4 т. - М.: 2000 - 2001. p> 65. Уокер, Дж. Р. Введення в гостинність: Підручник/Дж. Р. Уокер - М.: ЮНИТИ, 1999.
66. Федеральний закон РФ В«Про захист прав споживачів В»від 07.02.92, № 2300.-1 (в ред. федеральних законів від 09 січня 1996 р. № 2 - ...
