нікативна компетентність розглядається як система внутрішніх ресурсів, необхідних для побудови ефективного комунікативного дії в певному колі ситуацій міжособистісної взаємодії. Як і всяка дія, комунікативний акт, включає в себе аналіз і оцінку ситуації, формування мети і складу дії, реалізацію плану або його корекцію, оцінку ефективності. Особливе значення для діагностики компетентності має аналіз складу тих внутрішніх засобів діяльності, які використовуються при орієнтуванні в комунікативних ситуаціях. Оцінка когнітивних ресурсів, що забезпечують адекватний аналіз та інтерпретацію ситуації, є першочерговим завданням діагностики комунікативної компетентності.
Великий блок методик заснований на аналізі «вільних описів» різних комунікативних ситуацій, поставлених вербально або за допомогою образотворчих засобів. Це створює можливості погоджувати ситуацію обстеження з контекстом реальної чи потенційно можливої ??сфери життєдіяльності обстежуваного. Особливе місце серед методів оцінки когнітивних ресурсів займає сукупність методик, які отримали наз?? Ание репертуарного матричного тестування, або техніки репертуарних решіток (Федотова, 1984), і дозволяють визначити елементарний склад і спосіб будови когнітивних структур, на основі яких відбувається організація соціопертівного досвіду.
Обидва названих методичних підходу дозволяють виявляти ті складові когнітивних ресурсів, які реально використовуються людьми при орієнтуванні в комунікативних ситуаціях, які є для них значущими. Отримані таким шляхом психодиагностические дані можуть служити надійною основою для вибору прийомів корекції, виявлених в ході дослідження неадекватних у розвитку пізнавальної сфери. Важливим є і те, що згадані групи методик, будучи в першу чергу діагностичними, можуть водночас служити елементами процедур розвитку компетентності.
Діагностика компетентності орієнтовною частини комунікативного дії частково виробляється і за допомогою методик, заснованих на «методах аналізу конкретних ситуацій». Цей підхід має ту обмеження, що не дозволяє безпосередньо оцінювати когнітивні ресурси, використовувані при орієнтуванні комунікативної дії, але з іншого боку, він дає можливість визначити ступінь ефективності їх використання, про що можна судити по адекватності визначення ситуації. Істотним є і те, що при відповідному підборі ситуацій для аналізу може бути забезпечена релевантність стимульного матеріалу тому класу задач, з якими стикається випробуваний у своєму повсякденному житті і в сфері професійної діяльності.
Цілісна діагностика комунікативної компетентності, або оцінка ресурсів комунікативного акту, передбачає аналіз системи внутрішніх коштів, що забезпечують планування дії. При оцінці компетентності застосовуються різні кількісно-якісні характеристики рішення, серед яких основне місце займає такий показник, як кількість різних видів конструктивних рішень.
Люди в процесі комунікацій орієнтуються на складну систему правил регуляції спільних дій. Ця система правил включає в себе локальний соціальний аспект, ритуали, правила регуляції змагальної активності. Незнання людиною загальноприйнятих правил викликає звичайно в оточуючих почуття незручності, проте неясно, як використовувати це явище з метою психодіагностики. Створення адекватних засобів аналізу цієї складової комунікативної компетентності - справа будующего.
