fy"> Діагностика виконавчої частини комунікативної дії грунтується на аналізі та оцінці операціонального складу дії. Аналіз операционального складу здійснюється за допомогою спостереження або в природних умовах, або в спеціально організованих ігрових ситуаціях, що імітують ситуації реальної взаємодії. Велику роль відіграють тут технічні засоби фіксації поведінки спостережуваних - аудіо і відеозаписувальна апаратура, оскільки їх використання підвищує точність і надійність даних спостереження і, що особливо важливо, сам спостережуваний може бути притягнутий до процесу аналізу.
На першому етапі аналізу проводиться інвентаризація використовуваних комунікативних технік - виділяється своєрідний операціональні репертуар. У такий репертуар можуть входити володіння темпом мови, інтонацією, паузою, лексичне різноманітність, навички недирективного і активизирующего слухання, невербальна техніка: міміка і пантоміміка, фіксація погляду, організація комунікативного простору і т. д.
Одним з параметрів оцінки є кількість використовуваних комунікативних технік. Іншим параметром є доречність, або адекватність використовуваного технічного прийому. Оцінка цієї характеристики операционального потенціалу комунікативної дії проводиться за допомогою експертних суджень у процесі оцінки аудіовізуальної запису.
Сучасний підхід до проблеми розвитку і вдосконалення комунікативної компетентності дорослих людей полягає в тому, що навчання розглядається як саморозвиток і самовдосконалення на основі власних дій, а діагностика компетентності повинна стати самодіагностикою, самоаналізом. Проблема діагностики компетентності не наважується одним лише інформуванням випробуваного про результати тестування - суть її в тому, щоб організувати процес діагностики, таким чином, при якому його учасники отримають дієву інформацію, тобто таку, на основі якої люди змогли б самі здійснювати необхідну корекцію своєї поведінки.
Придбання комунікативного досвіду відбувається не тільки на основі безпосередньої участі в актах комунікативної взаємодії з іншими людьми. Існує безліч шляхів отримання відомостей про характер комунікативних ситуацій, проблемах міжособистісної взаємодії та способи їх вирішення.
Спеціальна допомога потрібна тільки в тому лише випадку, коли виникають труднощі в освоєнні коштів, пов'язані з невмінням отримувати давати адекватну зворотний зв'язок. Тут вельми ефективні форми групової роботи в стилі груп самоаналізу, де учасники отримують можливість верифікувати свої визначення комунікативних ситуацій в процесі порівняння думок усіх членів групи. Важливою перевагою групових форм роботи є й те, що одним з її продуктів може бути створення нових засобів аналізу, великою гідністю яких є їх вираженість у процесі формування, а отже і можливість споконвічного коригування.
Але великим достатком групового аналізу є те, що тут можуть бути використані єдині процедури діагностики та вдосконалення системи засобів орієнтування комунікативних дій.
Аналітичне спостереження комунікативної взаємодії, як реального, так і представленого в художній формі, дає не тільки можливість «тренування» придбаних пізнавальних засобів, але і сприяє оволодінню засобами регуляції власного комунікативної поведінки. Зокрема, процес спостереження дозволяє виявити систему правил, керуючись якими люди організують свою в...
