ій фазі їх найбільше число.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - "напруга", "Резистенцию" і "виснаження". У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Проте порівняння балів, отриманих для фаз, не правомірне, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні - реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшою чи меншою мірою:
- 36 і менше балів - фаза не сформувалася;
- 37-60 балів - фаза в стадії формування;
- 61 і більше балів - сформована фаза. p> Оперуючи смисловим змістом і кількісними показниками, підрахованими для різних фаз формування синдрому "вигорання", можна дати досить об'ємну характеристику особистості і, що не менш важливо, намітити індивідуальні заходи профілактики та психокорекції. Висвітлюються наступні питання:
- які симптоми домінують;
- якими склалися і домінуючими симптомами супроводжується "Виснаження";
- з'ясовно "виснаження" (якщо воно виявлено) факторами професійної діяльності, що увійшли до симптоматику "вигорання", чи суб'єктивними факторами;
- який симптом (які симптоми) найбільше обтяжують емоційний стан особистості;
- в яких напрямках треба впливати на виробничу обстановку, щоб знизити нервову напругу;
- які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційне "вигорання" не завдавало шкоди їй, професійної діяльності і партнерам.
ДОДАТОК 2
МЕТОДИКА ВИЗНАЧЕННЯ СТИЛЮ КЕРІВНИЦТВО трудових колективів
Інструкція: опитувальник містить 16 груп тверджень, що характеризують ділові якості керівника. Кожна група складається з 3 тверджень, позначених буквами а, б, в . Вам слід уважно прочитати всі 3 твердження в складі кожної групи й вибрати одне, яке найбільшою мірою відповідає вашу думку про керівника. Позначте вбрання затвердження на опитувальному аркуші знаком В«+В» під відповідною буквою. Відповідайте на питання так, як би ви уявляли себе керівником.
Тест опитувальника
1.
а) Центральне керівництво вимагає, щоб про всі справи доповідали саме йому.
б) Намагається все вирішувати разом з підлеглими, одноосібно вирішує тільки самі термінові й оперативні питання.
в) Деякі важливі справи вирішуються фактично без участі керівника, його функції виконують інші.
2.
а) Завжди що-небудь наказує, розпоряджається, наполягає, але ніколи не просить.
б) Наказує так, що хочеться виконати.
в) Наказувати не вміє. p> 3. p> а) Він домагається безвідмовного виконання й підпорядкування заступників, помічників.
б) Намагається, щоб його заступники були кваліфікованими фахівцями.
в) Керівнику байдуже, хто працює у нього заступником, помічником.
4. p> а) Його цікавить тільки виконання плану, а не ставлення людей один до одному.
б) Вирішуючи виробничі завдання, старіє створити хороші відносини між людьми в колективі.
в) У роботі не зацікавлений, підходить до справи формально
5. p> а) Ініціатива підлеглих керівником не береться
б) Напевно, він консервативний, оскільки боїться нового
в) Сприяє тому, щоб працювали самостійно
6.
а) Не любить, коли його критикують, і не намагається приховати це
б) Критику вислуховує, навіть збирається вжити заходів, але нічого не вживає
в) На критику керівник звичайно не ображається, прислухається до неї
7.
а) Керівник одноосібно приймає або скасовує рішення
б) Складається враження, що керівник боїться відповідати за свої дії, бажає зменшити свою відповідальність
в) Відповідальність розподіляє між собою і підлеглими
8.
а) Не допускає, щоб підлеглі йому радили, а тим більше заперечували
б) Підлеглі не тільки радять, але можуть давати вказівки своєму керівнику
в) Регулярно радиться з підлеглими, особливо з досвідченими працівниками
9.
а) Зазвичай радиться із заступниками і нижчестоящими керівниками, але не з рядовими підлеглими
б) Для виконання будь-якої роботи йому нерідко доводиться умовляти своїх підлеглих
в) Регулярно спілкується з підлеглими, говорить про стан справ у колективі, про труднощі, які належить подолати
10.
а) По відношенню до підлеглих часто буває нетактовним і навіть грубим
б) У зверненні з підлеглими часто проявляє байдужість
в) Завжди звертається до підлеглих чемно, доброзичливо
11. p> а) У критичних ситуаціях керівник, як правило, переходить на більш жорсткі заходи керівництва
б) У критичних ситуаціях ке...
