рі. Їх відпустку можна поєднати з лікуванням.
) Любителі спортивного відпочинку. Увагу туристів сконцентровано на змаганнях. Спорт є їхнє хобі. Вони не бояться фізичних навантажень.
) Відпочиваючі з метою пізнання і вивчення. Туристи, які зацікавлені у підвищенні свого освітнього рівня та пізнанні нового.
) Любителі пригод. До типу шукачів пригод можна віднести таких туристів, котрі шукають незвичайних вражень з часткою ризику. Для них ризик - можливість випробовувати себе [7].
Так само виділяють 4 групи туристів як покупців туристського продукту в залежності від стилю їхнього життя, ставленням до різних речей і його бажаннями.
. Любителі насолод. Представники цієї групи пред'являють дуже високі вимоги якості відпочинку. Для них подорож - це спосіб самовираження. Для відпочинку вони хочуть отримати задоволення, дозволити собі деякі слабкості або собі спортивну нагрузку.
. Тенденційні туристи. Це відпочиваючі з високими вимогами, але на відміну від «наслаждающихся життям», їм не потрібні умови класу люкс. Вони шукають єднання з природою, тиші і можливості психологічного розвантаження.
. Сімейні туристи. У цю групу входять виключно сім'ї з дітьми, які люблять проводити свою відпустку в колі сім'ї, друзів, родичів. Вони відпочивають в спокійній і зручній обстановці, купують послуги за вигідними цінами, не люблять, щоб їм заважали.
. Цілком відпочивальники. До цієї групи входять порівняно пасивні туристи, для яких головною умовою є можливість відпочити. Вони люблять рясно і смачно поїсти.
При класифікації подорожують враховується їхній вік. За віковою шкалою визначено такі групи туристів:
від 0 до 14 років. Це діти, як правило, подорожують з батьками, для них необхідно формувати пільгові розцінки;
15-24 років. Сегментом є молодь, яка вже подорожує без батьків, але, тим не менш, зберігаються пільгові розцінки на поїздки;
25-44 років. Економічно активні люди, які проводять час зі своїми сім'ями на відпочинку або друзями. Тут треба звертати увагу на потреби дітей, якщо відпочивають сім'ями.
45-64 років. Люди середнього віку, які мають економічну активність, але не обтяжені дітьми. Таких споживачів називають «спорожнілі гнізда».
старше 65 років. Тут споживачами є люди старшого віку, непрацюючі пенсіонери. У світі цей сегмент налічує досить велику частку туристичного ринку.
Таким чином, на даному підприємстві, як і на всіх підприємствах даної індустрії люди, подорожують в залежності від віку, рівня доходів, соціального статусу, роду занять і рівня освіти. А також класифікація туристів залежить від способу життя людей, їх інтересів і цінностей, від того, як люди розважаються, який відпочинок люблять.
Доведення турпродукту до відповідних споживачів є найважливішим етапом реалізації маркетингової стратегії туроператора, в значній мірі визначає ефективність інших маркетингових зусиль.
На відміну від інших послуг, специфічна природа турпродукту робить можливою його реалізацію через посередників. У той же час, реалізація і просування тур продукту зазвичай пов'язані з великими труднощами в силу віддаленості збутових територій. Для того щоб забезпечити повне охоплення цільових сегментів, потрібні значні фінансові та технічні можливості, досвід роботи, контакти і т.д.
У силу зазначених причин, при збуті масового турпродукту на віддалених ринках (особливо зарубіжних) велика роль незалежних посередників - діючих турфірм - операторів. Так звані партнери по збуту використовують свій досвід і можливості з активного продажу турів цільовим споживачам.
Основними каналами розподілу турпродукту є:
) Прямий продаж через власні філії або агентства. На територіях, звідки планується масовий прийом туристів, створюється власна мережа пунктів роздрібного продажу тур продукту.
) Електронна комерція. Продаж турів безпосередньо кінцевим споживачам через Інтернет.
) Продаж через незалежні турагентства. Турагентства, мають відповідну державну ліцензію і які уклали угоду з туроператором - розробником туру, забезпечують роздрібні продажі на певній території.
) Продаж через діючих незалежних туроператорів. Туроператор - партнер, який має хороші позиції на своєму національному ринку, великий виробничий потенціал і зацікавленість у розробці пропонованого напрямки, може швидко і з найменшими витратами просунути турпродукт на ринку і забезпечити гарні продажі.
) Продаж через нетрадиційні канали збуту. Нетрадиційні ...
