переговірників. Є спеціальні програми їх підготовки. У Німеччині в останні два десятиліття переговори з злочинцями виділені в самостійну функцію поліцейської діяльності. Вони є обов'язковим компонентом дій поліції у випадках захоплення заручників, погроз терористичних актів, затримання злочинців. Склалася структура груп ведення переговорів. До їх складу входять керівник групи, особи, які ведуть переговори, психолог-консультант, технік, секретар. Про ефективності переговорів з терористами свідчать дані світової статистики: 80% всіх заручників вдалося звільнити в результаті переговорів. Найбільше число жертв припадає на перші дві години після захоплення заручників (Т. Мамаладзе). Втрати в перші години переговорів, як правило, пов'язані з непрофесійними діями силових структур, а також зі стресовим станом злочинців.
У більшості випадків у переговорах місцевого масштабу беруть участь або їх готують офіцери виховних структур, що володіють психолого-педагогічними знаннями більшою мірою, ніж командири підрозділів і частин. У той же час рішення на переговорах залишається за командиром. Командири самостійно приймають рішення на проведення переговорів з протистоїть стороною в 45% ситуацій. В інших випадках вони йдуть на переговори з дозволу вищого керівництва. Переговори місцевого масштабу, як правило, швидкоплинні. Більшість з них триває кілька годин, рідко - до однієї-двох діб. Часто вони починаються без попередньої підготовки.
Досвід показує, що позитивний результат переговорів не є обов'язковим для збройних формувань, які можуть або порушити його, В«ПідставившиВ» тим самим своїх парламентерів, або розправитися з учасниками переговорів, як це було в ході чеченського конфлікту (Самашки, 1995 р.). Незважаючи на це, у більш ніж 70% ситуацій досягнуті угоди дотримувалися обома сторонами. На ефективність переговорів впливають:
• володіння переговірником знаннями та вміннями в області переговорного процесу, тобто його професіоналізм;
• знання особливостей психології місцевого населення, його традицій і звичаїв, шанобливе ставлення до людей;
• психологічна стійкість, вміння не піддаватися на провокаційні випади, незаконні звинувачення і т.д.
В В
7. ВИСНОВКИ
1. Переговори - спосіб вирішення конфлікту, який полягає у використанні ненасильницьких засобів і прийомів для вирішення проблеми. Переговори ведуться: про продовження дії угод, про нормалізацію відносин, про перерозподіл, про створення нових умов, про досягнення побічних ефектів. Серед функцій переговорів найбільш значимі: інформаційна, комунікативна, регуляції та координації дій, контролю, відволікання уваги, пропаганди, а також функція зволікань.
2. У динаміці переговорів виділяють період підготовки (Рішення організаційних і змістовних питань), ведення переговорів (Етапи: уточнення інтересів і позицій, обговорення та узгодження позицій, вироблення угоди), аналіз результатів переговорів і виконання досягнутих домовленостей.
3. Психологічними механізмами переговорного процесу є узгодження цілей та інтересів, прагнення до взаємної довіри, забезпечення балансу влади і взаємного контролю сторін. Технологія переговорів включає в себе способи подачі позиції, принципи взаємодії з опонентом і тактичні прийоми. Успіх переговорів залежить від ряду психологічних умов. p> 4. Специфіка ведення переговорів з противником (Злочинцями) полягає в тому, що вони мають вимушений характер. Їх головна завдання - збереження життя заручників.
В
В В
8. Список літератури
В
1. Андрєєв. Тренінги переговорної діяльності
2. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія. p> 3. латині BB Конфлікт: протікання, способи вирішення, поведінка конфліктуючих сторін// Иностр. Психологія. - 1993. Т. 1. - № 2.-с. 87-93. p> 4. Лебедєва М.М. Вам мають переговори. -М.: Економіка, 1993.-156 с. p> 5. Нергеш Я. Поле битви - стіл переговорів. - М.: Міжнародні відносини, 1989. - 264 с. - 58
6. Хрестоматія з конфліктології. br/>
• теорія і практика переговорного процесу (Д. Прюітт, Д. Рубін, Р. Фішер). p> Напрямок починає формуватися на рубежі 60-70-х років як самостійний напрям по вивченню переговорного процесу як частини конфліктної взаємодії. В даний час теорія і практика переговорного процесу розглядаються як один з перспективних напрямків прикладної психології. Дослідження зосереджені на рішенні двох проблем: виявленні сукупності умов, що сприяють прийняттю конфліктуючими сторонами рішення приступити до переговорів, і вивченні процесу переговорів, коли конфліктуючі сторони вже прийняли рішення йти ...
