ють наступні ключові моменти будь-якого плану по створенню ефективного, всебічного іміджу.
1 Закладка фундаменту
2. Зовнішній імідж - складається з громадської думки про кампанії, форміруеміруется рекламною кампанією, якістю продукції, зв'язками із засобами масової інформації та громадською роботою (Сприйняття компанії суспільством).
• Якість продукту
• Відчутний імідж - 5 почуттів
• Реклама
• Громадська діяльність
• Зв'язки із засобами масової інформації
• Зв'язки з інвесторами
• Ставлення персоналу до роботи і його зовнішній вигляд
3. Внутрішній імідж - атмосфера всередині компанії, позитивне і негативне ставлення співробітників до керівників і політиці компанії (Відданість співробітника своєї фірмі).
• Фінансове планування
• Кадрова політика компанії
• Орієнтація і тренінги Співробітників
• Програма заохочення Співробітників
4. Невловимий імідж - відповідна реакція покупця на відчутне, на обслуговування і ставлення до нього співробітників компанії. (Відчуття покупця). p> • Купівельна В«ЯВ»
• Самоімідж покупця
Деякі з елементів плану досить очевидні - наприклад, відчутний імідж компанії або товару назва, девіз і знак. Однак не менш важливі інші чинники, які часто не беруться увазі. Наприклад, розробка філософії компанії Філософія і девіз, який народжується з неї, служать основою побудови плану формування іміджу
До інших важливих частин плану по іміджу, якими часто нехтують, відносяться елементи внутрішнього іміджу, і, перш за все, поведінка персоналу і його ставлення до роботи. Виконання цієї частини плану має передбачати підвищення морального настрою співробітників. При створенні внутрішнього іміджу компанії немає дрібниць, істотно важливо все, починаючи від можливостей кар'єрного росту співробітників і закінчуючи програмами їх заохочення
Створення позитивного іміджу - щось більше, ніж просто хороша рекламна кампанія, це - складний і багатосторонній план, всі частини якого взаємопов'язані і взаємозалежні. План найбільш ефективний тоді, коли всі його розділи працюють разом. Таким чином, Майстер-план допоможе оцінити ситуацію, що склалася в компанії.
В
2.3.1 Фундамент
Фундамент забезпечує створення, розвиток і збереження позитивного іміджу компанії. Для побудуй-ки фундаменту іміджу і репутації необхідно вжити 5 кроків.
Першим кроком повинна стати ретельна ревізія ділових принципів, спираючись на які підприємство може розробити положення про цілі свого бізнесу. Потім необхідно відобразити принципи і цілі в простому і короткому робочому варіанті філософії корпорації. Наступний крок - визначення довгострокових завдань. Для створення Майстер-плану іміджу необхідно чітко уявляти собі, куди рухається.
Після того як підприємство визначилося з тим, що воно хоче, йому потрібно вирішити, яким...
