т.д.
. Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді. Відмінності в життєвому досвіді, цінностях, освіті, стажі, віці і соціальних характеристиках зменшують ступінь взаєморозуміння і співпраці між представниками різних підрозділів. p align="justify">. Незадовільні комунікації. Погана передача інформації є як причиною, так і наслідком конфлікту. Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію з точки зору інших. p align="justify"> Конфлікти можуть мати як раціональну, так і емоційну природу. Залежно від цього виділяють управління конфліктами на підставі:
цілеспрямованого впливу на причини та умови конфлікту;
зміни установок і ціннісних орієнтацій суперників.
Організаційні способи управління конфліктом характеризуються цілеспрямованим впливом управлінських органів на підрозділи організації і окремих особистостей, причому основна увага надається зміні структури, зв'язків або технології цих підрозділів. Мета таких дій - ослаблення конфліктних взаємодій або локалізація конфлікту, а нерідко і повне гасіння конфлікту (наприклад, з переходом до співпраці). Важливим моментом при виборі конкретного організаційного способу вирішення конфлікту є врахування природи конфлікту (раціональний або емоційний) і його причин. Основними організаційними способами вирішення конфлікту є наступні:
. Освіта підгруп всередині конфліктуючих сторін, коли структурний підрозділ цілеспрямовано розбивається на ряд автономних утворень з різними, але пересічними цілями. Сенс цього прийому - зниження згуртованості однією з сторін конфлікту. При успішному формуванні підгруп члени кожної з них будуть ідентифікувати себе тільки зі своєї підгрупою, усвідомлювати себе членами підгрупи, відокремленими від інших підгруп. У кінцевій рахунку це призводить до ослаблення цілеспрямованості в конфліктних взаємодіях та зниження ступеня участі членів підгруп в конфлікті. Такий спосіб управління конфліктом годину то застосовується для зменшення інтенсивності конфлікту між адміністрацією і підлеглими. p align="justify">. Введення незалежних контролюючих елементів, коли створюються комісії з вирішення спірних питань, експертні ради або незалежні групи, які покликані здійснювати зв'язок між протиборчими сторонами, схиляючи їх до примирення. Залежно від характеристик конфліктної ситуації (характеру причин, гостроти або тривалості) таке управління може переслідувати цілі:
затягування часу для проходження критичної точки конфлікту, після чого можливе більш ефективний вплив на суперників;
пошук компромісу на основі переговорів членів не залежно групи з усіма учасниками конфлікту.
. Заміна лідерів або керівників окремих груп, підрозділів. Відсутність лідера, організуючого конфліктні взаємодії, як правило, призводить до на рушению ...
