Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Удосконалення сервісу на підприємстві громадського харчування на прикладі мережі ресторанів "Своя компанія"

Реферат Удосконалення сервісу на підприємстві громадського харчування на прикладі мережі ресторанів "Своя компанія"





тупово розвиваючись і розширюючись, керівництво компанії прийшло до висновку, що набагато вигідніше й ефективніше (у такому випадку забезпечується сталість якості продукції та існує можливість контролю її виробництва) здійснювати повний цикл виробництва самостійно, без посередників. p align="justify"> Основні акценти в мережі ресторанів "Своя Компанія" зроблені на:

. демократичні ціни;

. смачну і якісну кухню;

. швидке і привітне обслуговування;

. затишну і теплу обстановку (дані з корпоративної книги підприємства).

Девіз компанії: "Секрет затишку простий - просто будь в своїй компанії". Місія підприємства: "Кожна мить ми наповнюємо світ смачними емоціями". p align="justify"> Середній чек на одну людину (включаючи алкогольні напої) 700 рублів.

У мережі ресторанів представлено поєднання страв японської, європейської, італійської, мексиканської та російської кухні. Крім того, по буднях з 12:00 до 16:00 організовуються бізнес-ланчі. Також мережа ресторанів здійснює доставку страв і надає можливість замовлення страв навинос по телефону. p align="justify"> Для сімей з дітьми розроблено дитяче меню, а в ресторані, розташованому за адресою Родонітовой, 19 є спеціальна дитяча кімната. У кімната є телевізор, стіл і дошка для малювання, безліч різних іграшок, а з дітьми займається вихователь. p align="justify"> У мережі ресторанів "Своя Компанія" введена система бронювання столів. Всього в день виділяється п'ять можливих резервів - три столи в курящому залі і два в некурящого. Також мережа ресторанів надає можливість бенкетів та святкових заходів до двадцяти осіб. Якщо гість хоче замовити стіл на компанію від шести осіб, він повинен внести депозит - суму, яку він обов'язково витратить в ресторані. При цьому повинен бути зробити попереднє замовлення (потрібний для зручності обслуговування гостей). p align="justify"> Іменинникам надається знижка 10%, діє система дисконтних карт для постійних відвідувачів. Дисконтну карту гості можуть отримати в день народження ресторану (останні вихідні квітня) або під час спеціальних акцій, дати і терміни яких встановлюються на розсуд керівництва. Карти є накопичувальними. Залежно від загальної суми покупок на мапі відсоток накопичення варіюється від 5 до 10. p align="justify"> Ресторан відвідують абсолютно різні категорії людей за соціальним станом, освітою, рівнем доходу і так далі. Незважаючи на це, ресторан орієнтований на сім'ї, закохані пари, компанії друзів, партнерів по бізнесу (дані з корпоративної книги підприємства). Розглянемо основних гостей ресторану за різними ознаками. p align="justify"> Відвідувачі ресторану за соціально-демографічними ознаками:

1. вік: в основному ресто...


Назад | сторінка 13 з 35 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Маркетингове дослідження мережі ресторанів японської кухні &Рис&
  • Реферат на тему: Проект підвищення ефективності системи стимулювання персоналу в мережі рест ...
  • Реферат на тему: Визначення конкурентоспроможності продукції мережі ресторанів &Subway& на с ...
  • Реферат на тему: Місце і роль PR в ресторанному бізнесі (на прикладі мережі ресторанів &Мадя ...
  • Реферат на тему: Стратегія розвитку мережі італійських ресторанів ТОВ "Дольче Віта" ...