ний укласти споживачем договір на надання послуг. Договір на надання послуг укладається при пред'явленні споживачем паспорта, військового квитка, посвідчення особи, іншого документа, оформленого в установленому порядку і підтверджуючого особу споживача В». p align="justify"> Якщо підтвердження на розміщення отримано, гість заповнює реєстраційну картку (анкету), яка є договором між Виконавцем та Споживачем. В анкеті гість вказує адресу свого постійного місця проживання, адресу організації, що оплачує проживання (якщо оплата здійснюється третьою особою) і вид платежу (готівка, кредитна картка або чек). p align="justify"> Анкета в готелі заповнюється у двох примірниках. Один примірник готель здає в паспортно-візову службу відділу внутрішніх справ, другий примірник зберігається в паспортному столі готелю. p align="justify"> Анкета повинна бути заповнена без помилок. p align="justify"> Заповнивши анкету, гість підписує її, тим самим, укладаючи з готелем договір, що підтверджує вид розміщення, тривалість проживання і вартість номера. p align="justify"> Після того, як гість заповнив анкету, адміністратор звіряє дані анкети і паспорти гостя, вписує в анкету номер кімнати, у якій буде жити гість, дату і час прибуття і підписує її. Далі адміністратор виписує дозвіл на поселення - документ, що дає право на зайняття номера або місця в номері. Дозвіл на поселення має бути виписано у двох примірниках (для касира і портьє або чергового по поверху в картотеку для контролю своєчасного виїзду). Розрахунки з проживають клієнтами можуть здійснюватися:
за готівку:
по кредитних картах:
за безготівковим розрахунком (по перерахуванню грошових коштів організаціями на рахунок готелю):
ваучерами.
Після оплати гість одержує другий примірник рахунку - документа, за яким він здійснює оплату за проживання та надані послуги. При реєстрації гостеві виписується рахунок за проживання. Він включає в себе тариф номера або місця, помножений на число діб, оплату бронювання, оплату додаткових послуг, які гість замовляє при реєстрації і різні готельні збори. p align="justify"> Адміністратор заповнює карту гостя - документ на право входу в готель і одержання ключа від номера. Карта гостя завжди виписується в одному екземплярі і повинна містити наступні дані: прізвище гостя, номер кімнати і терміни проживання. p align="justify"> Відразу після розміщення гостя в готелі розрахункова частина відкриває рахунок на ім'я клієнта. Зазвичай гість користується послугами різних готельних служб, пред'являючи при цьому або картку гостя, або називаючи номер кімнати. Ці служби подають інформацію про витрати гостя в розрахункову частину, яка включає їх у загальний рахунок. Наприкінці перебування гостя розрахункова частина розраховується з ним і подає інформацію про це в усі готельні служби. p align="justify"> Одна з функцій служби прийому - ведення карт...
