ify"> .7 Аналіз стилів управління: види та загальна характеристика
Стиль керівництва - це відносно стійка система способів, методів і форм практичної діяльності менеджера.
Під стилем управління розуміють манеру і спосіб поведінки менеджера в процесі підготовки та реалізації управлінських рішень.
Вперше питання про стилі керівництва було розглянуто К. Левіним, який виділив три основних управлінських стилю: Авторитарний (автократичний), демократичний, ліберальний (анархічний) стиль.
В організації В«Ярославські фарбиВ» авторитарний стиль управління, оскільки всі питання вирішує директор магазину.
Авторитарний (автократичний) стиль - цьому стилю характерні централізація влади в руках одного керівника, жорстке управління, одноосібне прийняття керівником всіляких рішень в колективі, слабкий інтерес до працівника як до особистості, обмежені контакти з підлеглими.
2.8 Аналіз управління конфліктами, стресами і змінами на підприємстві ІП В«КривошеїнаВ»
В організації В«Ярославські фарбиВ», як і в будь-який інший організації, існують конфлікти. Наприклад, конфлікт між товарознавцем і продавцем. Конфлікт виник через не якісно виконаної роботи продавця. В обов'язки продавця входило прибрати полиці з товаром в залі і протерти пил, на що було ігнорування з прибирання. p align="justify"> Конфлікт між керівником і товарознавцем. Товарознавець повинен був у визначені терміни поміняти цінники на певну продукцію, але в ці терміни товарознавець не вклався, на що було накладено штраф. p align="justify"> Різне ставлення до різним покупцям:
За правилами обслуговування клієнтів продавці не повинні розділяти для себе покупців. Однак насправді дуже часто відбувається так, що більш вподобаний клієнт отримує більше уваги продавця-консультанта. Як правило, постійні клієнти користуються великою повагою і увагою, ніж В«зальотніВ» покупці. p align="justify"> конфлікт управління мотивація
3. Рекомендації щодо удосконалення системи управління конфліктами в ІП В«КривошеєвВ»
Більшість працівників мають особисті або пов'язані з роботою проблеми, часто переростають у конфлікти, які можуть вплинути на виконання ними роботи. На малому підприємстві керівник має більш тісні робочі відносини з персоналом, що дає можливість виявити труднощі і проблеми на ранній стадії. Працівник повинен відчувати, що може звернутися до керівника за допомогою і порадою. Керівнику слід створити неофіційну, дружню обстановку для вирішення проблем свого працівника, висловити свою думку про сформовану ситуацію і переконати працівника прийняти рішення самостійно, якщо це його особисті проблеми. p align="justify"> Важливим аспектом у взаємодії з персоналом вист...
