есу до аутсорсингу, викликаний насамперед бурхливим розвитком технологій. Мета аутсорсингу - підвищення ефективності виконання певних функцій в галузі інформаційних технологій, постачання й поставок, обслуговування, фінансів та забезпечення персоналом. br/>
5.1 Делегування відповідальності при застосуванні аутсорсингу
Дуалізм делегування повноважень виражається в їх застосуванні в рамках компанії і поза неї. У першому випадку методичною базою можуть служити теорія і практика делегування повноважень і відповідальності, а в другому - концепція аутсорсингу. Система делегування повноважень і відповідальності дозволяє подолати ряд проблем внутрішньофірмового управління. Практично всі компанії стикаються з проблемою ефективного застосування людських ресурсів, розвитку ініціативи та підприємливості керівників середньої ланки управління. p align="justify"> Часто використовуване в російській економічній літературі поняття В«делегуваннявідповідальностіВ» неточно, тому що мова йде не тільки і не стільки про передачу обов'язки відповідати за неправильні рішення. Під делегуванням розуміється чітка і формалізована - наскільки це необхідно - передача співробітникам ясно окресленого кола повноважень. І тільки внаслідок права приймати рішення в рамках встановлених повноважень виникає відповідальність за дії або бездіяльність, за прийняття рішень або відмова від їх прийняття. Отже, треба говорити про делегування повноважень і відповідальності. Чітка система делегування управлінських функцій - один з основних способів підвищення ефективності функціонування компанії в конкурентному середовищі. Система делегування в рамках компанії дозволяє максимально використовувати інтелектуальний і професійний потенціал співробітників. p align="justify"> Практичне застосування аутсорсингу передбачає наявність компанії, яка передає (делегує) певні бізнес-процеси в управління, і компанії-партнера (аутсорсера), яка бере на себе функції з управління цими процесами. Таким чином, аутсорсингові відносини мають двох агентів - замовника і виконавця. Принципово важливо, щоб ці відносини були стратегічним вибором сторін, мали тривалий період дії і, крім того, припускали дуже високий рівень взаємної довіри сторін. Відповідальність за дії або бездіяльність з боку аутсорсера значно вище в порівнянні з звичайними контрактами купівлі-продажу. Передумовою для вступу до аутсорсингові відносини повинна бути взаємна вигода сторін. Замовник повинен отримати значний ефект як за прямими, так і за непрямими витратами. Виконавець розширює бізнес у сфері своїх ключових компетенцій, а замовник може концентрувати зусилля на головних напрямках, пріоритетних для свого бізнесу. Тому визначення видів діяльності, переданих в аутсорсинг, відноситься до компетенції вищого керівництва компанії. Це стратегічне рішення. p align="justify"> Таким чином, аутсорсинг передбачає передавання виконавцю не тільки повноважень, а й відповідальності за виробництво певних товарів і надання деяких видів послуг компаніям - партнерам по бізнесу. Аутсорсинг - це відмова від власного бізнес-процесу протягом визначеного в договорі терміну (наприклад, виготовлення прес-форм і штампів або складання та підтримка веб-сайту компанії) і придбання послуг з реалізації цього бізнес-процесу в іншої компанії. В окремих випадках компанія-замовник передає власні матеріальні та людські ресурси виключно на термін дії договору. Аутсорсер відповідає за контроль якості, терміни поставки товарів та надання послуг. p align="justify"> При делегуванні повноважень виникає певний ризик, так як співробітники можуть виконати роботу гірше, ніж керівник. Однак цей ризик буде виправданим, якщо керівник правильно підбирає персонал, займається його навчанням і розвитком. Система делегування повноважень працює як всередині підрозділу (співробітники підпорядковані конкретному керівникові), так і внення (фахівці з різних департаментів компанії колегіально вирішують виникаючі проблеми, інформують один одного з важливих питань бізнесу). p align="justify"> Шляхом виділення і створення самостійних компаній вирішуються два завдання: розвивається основний бізнес компанії і створюються нові можливості по його розширенню за рахунок участі на зовнішніх ринках. Крім відбруньковування своїх підрозділів компанія може брати участь у різних аутсорсингових альянсах. При цьому ступінь контролю зовнішніх бізнесів може варіювати від 100% до 0 (рис. 5.1). br/>В
Рис.5.1 Участь у капіталі аутсорсера В»
Зрозуміло, що, чим менше у компанії можливостей впливати на аутсорсера, тим більше ризик передачі управління останньою. На практиці конкуренція тисне на компанії і змушує йти на цей ризик. Передача функцій управління не самоціль, а засіб отримання конкурентних переваг. p align="justify"> Вирішальний вплив на розвиток бізнесу надає міжнародна кооперація на основі аутсорсингових угод, тобто межфирменного делегуван...
