ладнання та технологічних процесів; поліпшення конструктивних властивостей виробів; підвищення якості сировини та застосування нових конструктивних матеріалів;
вдосконалення управління, організації виробництва і праці шляхом підвищення норм праці та розширення зон обслуговування; зменшення числа робочих, які виконують норми; спрощення структури управління; механізації облікових і обчислювальних робіт; підвищення рівня спеціалізації виробництва;
структурні зміни у виробництві внаслідок зміни питомих ваг окремих видів продукції; трудомісткості виробничої програми; частки покупних напівфабрикатів і комплектуючих виробів; питомої ваги нової продукції.
2. Впевненість в собі
На відміну від зазнайства, це віра в свої сили, в те, що він здатний виконувати свої обов'язки. Підлеглі більш неохоче йдуть за начальниками, які не вірять в себе.
3. Строгість і вимогливість
Іноді керівники роблять ставку на самодисципліну підлеглих, виховання якої вимагає часу. Звідси недалеко до повного нехлюйства і розхлябаності. Тому керівник повинен бути суворим і вимогливим, підтримувати в колективі належну робочу обстановку.
4. Завжди критикуй своїх підлеглих позитивно
Не правий той керівник, який, викликавши провинився підлеглого, тільки й робить, що перераховує його помилки. Крім озлобленості, це нічого не дає. Критика досягає мети, коли виконавець отримує позитивні вказівки про те, як він повинен працювати інакше, щоб не допускати помилок.
5. Уміння зацікавлювати і карати
люди по-різному реагують на критику. Для одних критика діє як вода на гусака, для інших будь-які зауваження сприймаються дуже серйозно, аж до образи і хвилювання.
Жінки більш тонкошкірі, ніж чоловіки. Керівник повинен рахуватися з конкретним людиною, його характером, освітою, соціальним становищем. Лише тоді зацікавленість і покарання доходять до цілі.
Послідовність покарання - від бесіди один на один, до публічного покарання.
6. Уміння начальника цінувати час підлеглих
Практика показує, що невміння цінувати час підлеглих веде до морального розкладання колективу.
Одним з ознак культури керівника є його приймальня. Ніякої черги і натовпи, все має бути по запису, за розкладом.
Неприпустимо відривати виконавця від роботи, якщо він веде прийом відвідувачів, або заздалегідь відомо, що він не прийде.
7. Ввічливе, доброзичливе ставлення начальника до своїх підлеглих
Грубість начальника стає відмітною рисою всього колективу. Якщо начальник знаходить доброзичливу форму роботи з підлеглими, то в колективу встановлюється хороший морально-психологічний клімат.
8. Уміння говорити і слухати (у В. Терещенко - мовчати)
Статистика показує, що керівники 70% часу говорять, і лише 30% пишуть, читають, виконують іншу роботу. Слід по-діловому, дохідливо і швидко віддавати розпорядження, чітко висловлювати свої думки.
Уміння слухати означає, що керівник не повинен користуватися правом своєї посади і затикати рот підлеглим. Завжди дайте право людині висловитися, і ви уникаєте непотрібних хвилювань і скандалів.
вмієте Ви слухати? Проста гра допоможе Вам дізнатися, наскільки Ви вправні в цій справі. Якщо Ви займаєтесь розмова на підвищених тонах з колегою, знайомим чи партнером, домовтеся і ним дотримуватися правило: кожен може продовжувати дискусію тільки після того, як своїми словами передасть попереднє висловлювання свого опонента. Тільки після того, як той підтвердить: В«Так, саме це я мав на увазіВ», - Спалахує зелене світло для відповіді. Партнер реагує дружелюбнішим і позитивніше, якщо він відчуває себе понятим.
9. Почуття гумору, вміння посміятися, оцінити вдалий жарт, іноді над самим собою
Все залежить від того, на чому тримається авторитет керівника. Якщо він заснований на світлому розумі, доброму серці і працьовитість керівника, то підлеглі бачать у керівника не тільки начальника, але й товариша.
10. Цікався, дізнайся своїх підлеглих
Президент однієї компанії щоранку отримував документ, в якому фіксувалися новини з особистому житті співробітників фірми. Перші 15 хвилин роботи були присвячені тому, що він особисто вітав ювілярів, щасливих батьків, висловлював співчуття, коли у людини відбувалися неприємності.
Засіб впливу на виконавців - їх мотивація.
МОТИВАЦІЯ - процес стимулювання кого-небудь (виконавця або групи) до діяльності, спрямованої на досягнення цілей організації.
Початкові концепції мотивації
Менеджери можуть прямо або побічно керувати роботою виконавців, що в кінцевому рахунку визначається такими моментами:
- які завдання одержує підлеглий
- як підлеглий виконує завдання
- коли підлеглий виконує завдання
- коли очікується завершення роботи над завданнями
- якими ресурсами володіє виконавець при виконанні завдання
- яке ...
