акож якісно - по відповідності професійно-кваліфікаційного рівня, профілю освіти, практичного досвіду працівників вимогам займаних робочих місць (посад) [11, с.34].
Ступінь задоволеності працівників оцінюється на основі аналізу думок працівників. Такі думки виявляються за допомогою шляхом анкетування або інтерв'ювання для вираження реакції працівників на кадрову політику організації та окремих її напрямів.
Ефективність роботи підрозділів управління персоналом при анкетуванні працівників може бути оцінена на підставі наступних суб'єктивних критеріїв:
· ступінь співробітництва різних підрозділів і служб зі службою управління персоналом;
· думку лінійних керівників про ефективність служби управління персоналом;
· готовність служби управління персоналом до співпраці з усіма працівниками при вирішенні кадрових проблем;
· довірливість взаємин з працівниками;
· швидкість, якість і ефективність виконання запитів, адресованих службі управління персоналом, і послуг, що надаються даною службою іншим підрозділам;
· оцінка якості інформації і порад, які видаються службою вищому керівництву [43, с.9].
Дані, отримані в результаті обстеження думок працівників, аналізуються, результати порівнюються з підсумками минулих обстежень, щоб з'ясувати, чи є позитивні чи негативні зміни. Відповіді з боку різних підрозділів також порівнюються.
Оцінка діяльності системи управління персоналом організації буде неповною без оцінки якості роботи працівників кадрових служб за такими показниками:
· виконання зобов'язань з підбору передбаченого штатним розкладом організації кількості працівників;
· виконання зобов'язань щодо забезпечення організації керівниками, фахівцями та робітниками необхідних професій, спеціальностей і кваліфікації;
· кількість випадків порушень встановленого порядку оформлення кадрової документації;
· ступінь забезпеченості повноцінного резерву на посади керівників та спеціалістів;
· своєчасність і якісність оформлення встановленої звітності;
· ступінь реалізації програми формування потреби організації у фахівцях з урахуванням перспектив її діяльності, програми навчання та підвищення кваліфікації працівників організації [26, с.137].
Однією з методик, що дозволяють оцінити сукупність організаційних, управлінських і кадрових процесів з урахуванням інших факторів господарської діяльності підприємства, є організаційно-кадровий аудит [20, с.160].
Організаційно-кадровий аудит спрямований на оцінку відповідності цілям і стратегії розвитку організації кадрового потенціалу та організаційної структури. Організаційно-кадрового аудиту підлягають три області середовища управління організацією: управлінські та кадрові процеси, структури і системи управління персоналом, персонал.
Мета аудиту управлінських процесів - визначення ефективності процесів управління персоналом з точки зору досягнення мети підприємства. Для цього керівництво повинне в першу чергу сформулювати цілі, які стоять перед організацією і перед кожним підрозділом.
У ході оцінки кадр...
