ових процесів необхідно з'ясувати, наскільки кадрові процеси відповідають досягненню цілей фірми, особливостям організації і технологічного процесу виробництва.
Результати організаційно-кадрового аудиту сприяють:
· знаходженню проблем в галузі управління персоналом;
· забезпечення відповідності необхідних результатів, обсягу і напрямів здійснюваних зусиль з управління персоналом системі зовнішніх і внутрішніх ситуаційних умов;
· забезпечення відповідності стратегії та політики управління персоналом стратегічним цілям організації;
· формуванню ефективних, тобто відповідають системі, ситуаційних умов і методів управління персоналом;
· визначенню відповідності зусиль на стратегічному, лінійному і функціональному рівнях управління персоналом один одному;
· здійсненню перспективного планування системи управління персоналом організації;
· оптимізації витрат на управління персоналом (за допомогою впровадження більш ефективних методів і процедур);
· визначенню вкладу служби управління персоналом в ефективність організації в цілому;
· підвищення ефективності інформаційної системи служби управління персоналом [16, с.11].
Узагальнюючи вищесказане, можна зробити висновок про те, що оцінка ефективності управління персоналом, а точніше її результат, допоможе отримати уявлення про стан системи управління персоналом, що застосовуються інструментах управління та їх ефективності, продуктивності роботи кадрової служби, ступеня задоволеності персоналу. На основі даної оцінки можуть бути вироблені рекомендації щодо вирішення кадрових проблем та розвитку системи управління персоналом. Тому оцінка ефективності управління персоналом необхідна як молодої організації, так і організації з великим стажем успішної роботи [29, с.90].
Висновок.
Отже, управління організацією сфери послуг і прийняття необхідних управлінських рішень мають суттєві особливості, які багато в чому залежать від специфічності самих послуг. У цих умовах сервісний менеджмент повинен базуватися на роботі в команді, міжфункціональних співпрацю і довгостроковій перспективі. До того ж, його головне завдання - орієнтація на клієнта.
Система управління персоналом формується відповідно з цілями організації, включає в себе підсистему загального і лінійного керівництва і ряд функціональних підсистем. Управляти персоналом означає планувати, організовувати, здійснювати мотивацію і контроль над формуванням, розподілом, перерозподілом, використанням кадрів.
Головна мета управління персоналом полягає у формуванні чисельності та складу працівників, що відповідають вимогам організації, які здатні забезпечити виконання завдань і в теж час розвиватися, підвищувати ефективність роботи. Це означає, що роль управління персоналом не тільки в тому, щоб стояти на вершині піраміди управління і контролювати своїх працівників, а й у тому, щоб надихати їх, надавати їм нові сили. Такий має бути девіз ефективних систем управління персоналом в сучасному суспільстві. З цим завданням і покликана впоратися кадрова служба. Отже, формування ефективної системи управління персоналом залежить від ефективності служб управління персоналом.
