ібно нікому нічого «доводити», як правило, воліють вирішувати свої матеріальні проблеми, спираючись лише на власні сили, не вдаючись до запозичень. У той же час люди, які мають середній і навіть високий рівень доходу, істотно частіше вказують на те, що серед знайомих є перевершують їх за рівнем життя, досягти якого вони самі дуже хотіли б у майбутньому. Ці люди набагато лояльніше ставляться до можливості взяття грошей у борг і отримання кредит.
Тетяна Березкіна в книзі «Основи маркетингу» вважає, що вивчення сім'ї та шлюбу є однією з найбільш важливих завдань, що стоять перед соціологією. Сім'я - найважливіше соціальне об'єднання споживачів-покупців. Члени родини складають найвпливовішу першорядну референтну групу. Розрізняють два типи сімей: наставляющая і породжена (вироблена).
наставляє сім'я складається з батьків індивіда і його родичів. У ній він отримує релігійні настанови, тут визначаються його життєві цілі, почуття самоцінності і любові, у ній формується його позиція по політичних і економічних проблем. У той же час вплив наставляє сім'ї носить непрямий характер. Прямий вплив на поведінку покупця надає його породжена родина - чоловік (дружина) і діти.
З іншого боку сім'я виступає колективним споживачем величезної кількості товарів і послуг, тому необхідно розглядати некаждий окремого її члена, а родину в цілому: стиль життя, уклад, характер внутрішньосімейних взаємин.
З третього боку, сім'я виступає колективним покупцем дорогих товарів і послуг, а також товарів тривалого користування. Сім'я як особливий тип покупця володіє характерним для нього прийняттям рішень, пов'язаних з рольовим розподілом всередині сім'ї купівельних функцій і обов'язків. Таким чином, під впливом економічних, соціальних, психологічних факторів формується певний стиль прийняття рішень про покупку. Враховуючи економічний аспект шлюбу, виділяють поняття домогосподарства для позначення колективного покупця цього типу. В даний час багато компаній проводять маркетингові дослідження для виявлення розподілу купівельних обов'язків всередині сім'ї, з метою визначити того члена сім'ї, який приймає рішення про вибір і здійсненні покупки і може так само надати впливу на інших членів. Залежно від цього підбирається товар, будується система аргументацій.
За словами закордонного дослідника Франко Модільяні, з сім'єю тісно пов'язане поняття економічної соціалізації, який робить вплив на подальший кредитне поведінку індивіда. Індивід отримує в сім'ї економічні уявлення, формується його ставлення до грошей, борговим поведінки. Під час своєї первинної сім'ї індивід отримує перший досвід участі в економічній діяльності. Батьківське виховання, безумовно, є важливим чинником формування економічних уявлень у дітей. Економічні уявлення висловлюють установки сім'ї індивіда, в якій він виховувався. Ми можемо стверджувати, що ставлення до боргової поведінки зокрема до кредитних послуг формується позитивне, якщо батьки індивіда мали позитивний досвід користування кредитними послугами.
На думку Давида Баркана, що займався дослідженням сегментації ринків, світ різноманіття потребує багатофакторного аналізу споживача як єдино можливого умови прийняття ефективного рішення, встановлення довгострокових відносин зі споживачем і формування лояльності по відношенню до бренду, товару, організації.
...
