"justify"> Мета Стратеги Терміни Відповідальний Збільшення частки на ринку на 6% Діверсіфікація01.07.2010 г.Ветров В.С.Повишеніе обсягу доходу на 16% Діверсіфікація30.12.2010 р. Івакіна Н.П.Повишеніе рентабельності на 12% Діверсіфікація30.12.2010 г.Ветров В.С.
В якості підсумків представимо карту стратегічних завдань для всього підприємства S7 Tour, представлену на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Карта стратегічних завдань S7 Tour
Стратегічним цілям, сформованим в карті стратегічних завдань повинні відповідати групи показників, вимірювачами яких вони є (ключові показники ефективності - КПЕ). З метою визначення пріоритетності ключових показників угруповання за ним слід проводити за рівнями значущості, першу групу встановлює керівництво підприємства відповідно до стратегії.
Ключові показники ефективності другого рівня дозволяють оцінити їх вплив на зміну показників першого рівня. Ключові показники ефективності третього рівня є результатом каскадирования показників більш високого рівня і поряд з кількісною, можуть мати якісну оцінку (виконаний - так / ні).
Таблиця 2.2 Ключові показники контролю стратегії S7 Tour
ЦеліПоказателіКлючевие показники ефективності першого уровняПовишеніе рентабельності діяльності предприятияРентабельностьОборачиваемость Темпи зростання виручки Зниження рівня штрафів за порушення обязательствКлючевие показники ефективності другого уровняСовершенствованіе системи продажРасшіреніе сетіУменьшеніе числа невиконаних замовлень і порушення термінів поставокКлючевие показники ефективності третього уровняСохраненіе і збільшення частки на ринку продуктовДінаміка зростання продажів
3. Рекомндаціі щодо вдосконалення організації та управління турфірми S7 TOUR
У турфірмі S7 Tour є цілий ряд загроз, які фірма повинна подолати за допомогою сильних сторін, в основному це стосується можливого зростання витрат на розподіл, несвоєчасну реакцію на зміну конкуренції, вибору надійних партнерів: постачальників, контролюючих органів .
Основними слабкими сторонами є недолік навченого персоналу, а також маркетингового управління, недостатній рівень сервісу. Для реалізації своїх можливостей необхідна робота з персоналом, з постачальниками і моніторинг конкурентного середовища.
3.1 Рекомендації щодо вдосконалення методів управління персоналом
Одним із шляхів вдосконалення організації та управління турфірми S7 Tour є вдосконалення методів управління персоналом.
При формуванні системи стимулювання праці, яка визначатиме цільове положення організації на ринку праці, турфірма S7 Tour повинна керуватися такими принципами:
· стосовно працівників, які мають ключове значення для успіху турфірма S7 Tour, організація повинна прагнути платити на максимальному рівні відповідного конкурентного ринку;
· щодо інших працівників турфірма S7 Tour повинна прагнути платити вище середнього рівня відповідного конкурентного ринку;
· при оцінці конкурентоспроможності рівнів оплати своїх працівників турфірма S7 Tour повинна враховувати пряме матеріальну винагороду, виражене в річному обчисленні;
· необхідно проводи...
