P>
Аспекти організаційної культури засвоюються підлеглим через те, як вони повинні виконувати свої ролі. Менеджери можуть спеціально вбудовувати важливі «культурні» сигнали в програми навчання і в щоденну допомогу підлеглим по роботі.
Безперервна підтримка рівня професіоналізму не повинно викликати сумніву, особливо в кризу. Насамперед, навчати необхідно:
? внутрішньої корпоративної культурі компанії;
? професійним знанням і навичкам на робочому місці;
? унікальному досвіду, отриманому співробітниками в процесі своєї роботи в компанії.
Вибір освітніх програм залежить від специфіки діяльності організації та конкретної посади. Навчати персонал потрібно тому, без чого компанія не зможе працювати ефективно (навчання продажам, продукту і т. д.).
Таким чином, основний акцент при виборі методу сьогодні робиться на внутрішньому навчанні. Потрібно розвивати:
? систему наставництва;
? організовувати внутрішні тренінги власними силами;
? проводити майстер-класи найбільш досвідчених фахівців компанії і т. д.
Навчання персоналу на робочому місці позитивно впливає на якість виконання обов'язків співробітниками, при цьому показники продуктивності роботи компанії залишаються на звичайному рівні в порівнянні з необхідністю організації виїзду працівників на навчальні курси.
У кожному разі, повністю відмовлятися від корпоративного навчання не можна, так як це може привести до наступних наслідків:
1. Зниження ефективності внутрішніх процесів компанії, особливо при відмові від інтеграційного навчання.
2. Навчання є сильним мотивуючим фактором, різка відмова від нього може послужити причиною відтоку найбільш кваліфікованого персоналу.
. Існує ризик морального старіння знань співробітників, що в свою чергу позначиться на ефективності їх роботи.
В цілому предметом навчання є наступні елементи організаційної культури:
? знання - отримання теоретичних, методичних і практичних знань, необхідних для виконання обов'язків на робочому місці;
? вміння - здатність виконувати обов'язки на робочому місці;
? навички - високий ступінь уміння застосовувати отримані знання на практиці, свідомий самоконтроль;
? способи спілкування (поведінки) - вироблення характеру поведінки, відповідного вимогам, що пред'являються робочим місцем, соціальні відносини, комунікабельність.
Організаційна культура підтримується:
? системою оцінки і контролю за діяльністю членів організації;
? способами реагування на ситуації через встановлення ролей і навчання персоналу;
? кадровою роботою (найм, навчання, перенавчання, відбір, оцінка діяльності, підвищення кваліфікації і т. д.);
Як бачимо, навчання персоналу є найважливішим засобом досягнення стратегічних цілей організації. Успіх на шляху реалізації найважливіших стратегічних цілей організації багато в чому залежить від того, якою мірою персонал обізнаний про зміст стратегічних цілей і наскільки він підгото...
