Реферат Взаємозв'язок рівня емпатії та стилю керівництва у менеджерів

вміння поставити себе на місце іншої людини і здатності до довільної емоційної чуйності на переживання інших людей.

Більш докладний опис методики в Додатку 1.

2. Методика визначення стилю керівництва трудовим колективом [1; c. 200]

Дана методика розроблена В.П. Захаровим. Основу методики становлять 16 груп тверджень, що відбивають різні аспекти взаємодії керівництва і колективу. Методик спрямована на визначення стилю керівництва трудовим колективом.

Застосування методики не вимагає індивідуального тестування. Можливе використання в блоці тестів, особливо ефективно використання його разом з соціометрією з метою оптимізації соціально-психологічного клімату в колективі.

Більш докладний опис методики в Додатку 2. p> Стиль керівництва/лідерства - типова для керівника/лідера система прийомів діяльності, використовувана в роботі з членами групи.

Відразу ж потрібно відзначити, що в традиції соціальної психології досліджується питання саме про стиль лідерства, а не керівництва. Але в експериментальних дослідженнях ці поняття дуже важко розвести, і практично використовуються єдині методики.

Типологія К. Левіна. Класичний експеримент проведений під керівництвом К. Левіна (1938). Група дітей-підлітків (хлопчики 11-12 років) під керівництвом дорослих ліпили маски з пап'є-маше. Керівники трьох груп (Дорослі керівники, а не лідери, стихійно що висунулися із середовища дітей) демонстрували різний стиль керівництва, а експериментатори порівнювали потім ефективність діяльності трьох груп. Саме цей експеримент дозволив виділити три основні стилі керівництва/лідерства:

- директивний (авторитарний);

- колегіальний (демократичний);

- потурання (дозвільний, ліберальний).

Кожен із стилів має дві характеристики - формальну (Ф), в яку входять прийоми і способи керівництва, і змістовну (С), яка визначає рішення, пропоновані групі.

Розглянемо характеристики кожного з стилів керівництва.

Директивний стиль

Ф: ділові, короткі розпорядження; заборони без поблажливості, з погрозами; чітку мову, непривітний тон; похвала і осуду суб'єктивні; емоції ігноруються; позиція лідера - поза групою. С: справи в групі плануються заздалегідь у всьому їх обсязі; визначаються лише безпосередні цілі, далекі невідомі; голос керівника вирішальний.

Колегіальний стиль

Ф: інструкції у формі пропозицій; товариський тон; похвала і осуд з радами; розпорядження і заборони з дискусіями; позиція лідера - всередині групи. С: заходи плануються чи не заздалегідь, а в групі; за реалізацію пропозицій відповідають всі; всі розділи роботи не тільки оголошуються, а й обговорюються.

Стиль потурання

Ф: відсутність похвали, осуду; ніякої співпраці; позиція лідера - непомітно осторонь від групи. С: справи в групі йдуть саме собою; лідер не дає вказівок; робота складається з окремих інтересів учасників групи.

Левін у своїх роботах рекомендував саме колегіальний стиль як найбільш ефективний стиль керівництва. Цю позицію поділяли у нас багато фахівці з психології управління, тобто завданням керівника вважалося "Вдосконалення індивідуального стилю керівництва в бік його колегіальності ".

3.Метод статистичної обробки: U - критерій Манна-Уїтні [30; с.49]. p> Критерій призначений для оцінки розходжень між двома вибірками за рівнем якої-небудь ознаки, кількісно виміряного. Він дозволяє виявляти відмінності між малими вибірками, коли п1, п2 ≥ 3ІЛІ п1 = 2, п2 ≥ 5, і є більш потужним ніж критерій Розенбаума.

2.2 Порівняльний аналіз прояву емпатії у менеджерів з урахуванням їх стилю керівництва

На першому етапі досліджувався стиль керівництва менеджерів і їх Емпатичні якості за методикою В«Ваші здібності до емпатіїВ» і Методика визначення стилю керівництва трудовим колективом. У дослідженні брали участь одна група менеджерів фірми: 32 чол. (22 - чоловіки, 10 - жінки). Тести надавалися учасникам для того, щоб простежити при якому керівництві трудовим колективом Емпатичні якості виражені сильніше.

Після проведеного дослідження отримані дані були оброблені і внесені в зведену таблицю результатів [Додаток 3, 4].

За результатами були зроблені наступні висновки:

№ п/п

Стиль керівництва трудовим колективом

К-сть

Рівень емпатії

дуже високий

висока емпатійность

нормальний рівень емпатійності

низький рівень емпатійності

1

Директивний

16