наками доцільно розглядати групи покупців з однаковими або схожими споживчими перевагами, що визначаються проживанням на тій чи іншій території.
Демографічні ознаки (табл.2.) відносяться до найбільш часто вживаним. Це обумовлено доступністю - характеристик, їх стійкістю в часі, а також наявністю між ними і попитом дуже тісному взаємозв'язку. p align="justify"> Широкі можливості для визначення демографічних сегментів представляють дані переписів населення, хоча їх далеко не завжди виявляється достатньо. Наприклад, для визначення місткості ринку приладдя для гоління основної є інформація про чисельність чоловічого населення у віці старше 16-18 років. Втім, тут не можна забувати і про галузевий сегменті - потребах перукарень з урахуванням одноразового використання бритвених приладів. p align="justify"> Соціально-економічні ознаки передбачають виділення груп споживачів на основі спільності соціальної та професійної приналежності, рівнями освіти і доходів. Так, соціокультурна сфера створює певне коло інтересів і переваг щодо споживчих товарів. Належність до певної соціальної прошарку зобов'язує людину грати в суспільстві певну роль, яка так чи інакше впливатиме на його купівельну поведінку. Багато підприємств з урахуванням сегментації споживачів за ознакою приналежності до тієї чи іншої соціальної групи за допомогою цілеспрямованої реклами формують попит і стимулюють продажу певних товарів і послуг. p align="justify"> Рід діяльності (професія) також є фактором, що впливає на попит покупця і його поведінка на ринку. Воно буде відрізнятися у робітника та інженера, у робітників різної кваліфікації, економіста і філолога і т.д. Тому фахівцям з маркетингу необхідно ретельно дослідити взаємозв'язок між професійними групами людей та їх інтересом в придбанні того чи іншого товару. Фірма ж може орієнтувати виробництво своєї продукції в розрахунку на конкретні професійні групи. Наприклад, розвиток виробництва програмного забезпечення для персональних комп'ютерів має обов'язково супроводжуватися вивченням професійного складу потенційних споживачів. p align="justify"> Освіта тісно пов'язане з професією, але в той же час це не тотожні поняття. Маючи в принципі однакову освіту, люди можуть мати різні професії. Можна також підвищувати рівень освіти, не змінюючи професію. Як би то не було, виявлено, що в міру зміни у рівні освіти як окремої особистості, так і в соціальних групах, регіонах слід очікувати переорієнтацію попиту на ринку. Професія споживача відіграє особливу роль у процесі сегментації ринку інтелектуальних товарів (книги, засоби масової інформації).
Рівень доходу людини значною мірою визначає його споживання і, отже, поведінка на ринку. Споживач, що володіє великими матеріальними засобами, має більше можливостей вибирати пропоновані товари. У прикладі з покупкою автомобіля найімовірніше економічне становище визначає суму, яку окремий споживач може виділити для цієї мети. p align="justify"> Поведінкові ознаки сегментації (табл.4.) є найбільш образними і, на думку багатьох фахівців, є найбільш логічною основою для формування сегментів ринку.
20. Система управління персоналом організації
Управління персоналом організації - цілеспрямована діяльність керівного складу організації, керівників і фахівців підрозділів системи управління персоналом, що включає розробку концепції і стратегії кадрової політики, принципів і методів управління персоналом.
Управління персоналом організації полягає у:
формуванні системи управління персоналом;
плануванні кадрової роботи;
розробці оперативного плану кадрової роботи;
проведенні маркетингу персоналу;
визначення кадрового потенціалу і потреби організації в персоналі.
Технології управління персоналом організації охоплює широкий спектр функцій: наймання, відбір прийом персоналу; ділова оцінка персоналу при прийомі, атестації, підборі; профорієнтація і трудова адаптація; мотивація трудової діяльності персоналу та його використання; організація туди і дотримання етики ділових відносин; управління конфліктами і стресами, забезпечення безпеки персоналу; управління нововведеннями в кадровій роботі; навчання, підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів; управління діловою кар'єрою і службово-професійного просування; управління поведінкою персоналу в організації; управління соціальним розвитком кадрів; вивільнення персоналу.
Управління персоналу організації передбачає: інформаційне, технічне, нормативно-методичне, правове та діловодного забезпечення системи управління персоналом. Керівники та працівники підрозділів системи управління персоналом. Керівники та працівники підрозділів ...
