ляються внаслідок стримування своєї думки. Збирання неіснуючих ворсинок з костюма є одним з таких жестів.
Жести готовності сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустріч. Вони виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому обидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо будь-який з цих жестів з'являється під час розмови, слід брати ініціативу у свої руки і першим запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить менеджеру зберегти психологічну перевагу і контролювати ситуацію.
Так Кузін Ф.А. висловлює точку зору, що управління власними жестами наполовину полегшує встановлення міжособистісних контактів.
У процесі ділової розмови також необхідно звертати увагу на пози співрозмовника, бо вони, як і жести майже не фіксуються свідомістю і тому набагато краще слів передають його справжні думки і настрої.
Так людина піднімає плечі, коли він напружений, і опускає, коли розслаблений. p align="justify"> Піднята голова і опущені плечі можуть означати відкритість, інтерес, настрій на успіх, відчуття контролю над ситуацією.
Опущена голова, підняті плечі можуть виражати замкнутість, почуття поразки, презирства, незадоволеність, страх, невпевненість.
Нахил голови вбік - свідоцтво зацікавленості, уважного стеження за ходом думки співрозмовника. p align="justify"> Так для менеджерів особливо властиво копіювати жести і пози співрозмовника за бажання з ним погодиться і протиставляти жести при різкому запереченні.
У процесі ведення ділової розмови співрозмовники і партнери також звертають увагу на навколишнє їх обстановку. Тому менеджеру має бути небайдуже, як виглядає його робоче місце, що є свого роду його візитною карткою. p align="justify"> Подібно до того, як правильна і доказова ділове мовлення і вміння психологічно вірно тримати себе в процесі всього ділової розмови відповідають уявленням про образ процвітаючого менеджера, так і вміло обладнаний і добре оформлений інтер'єр робочого офісу сприяє підвищенню його ділового статусу .
Підвищити діловий статус менеджера допомагають і інші прийоми невербального спілкування, зокрема:
1. низькі стільці та диванчики для відвідувачів;
2. дорога попільничка, що стоїть поза зоною досяжності відвідувача, і т. п.
В цілому невербальний комунікативний імідж менеджера складається під загальним враженням від його діяльності. Значення має буквально все, навколишнє оточення, жести і пози менеджера, його зовнішній вигляд, і навіть елементи інтер'єру і його особистих смакових пристрастей. Часом надмірна розкішність може зашкодити відносинам з персоналом, з іншого боку, менедж...
