gn="justify"> Освіта, будучи дорогою послугою, все більше стає затребуваним юридичними особами, так званими, корпоративними клієнтами, а не фізичними особами, оскільки саме великі організації (корпорації) здатні оплачувати дороге навчання своїх співробітників.
Потенційні споживачі, самі того не підозрюючи, виконують ряд функцій, які допомагають виробникам освітніх послуг створювати те, що буде дійсно затребувано на ринку:
інформування освітніх установ і структур, посередників і окремих особистостей про пред'являються попиті;
встановлення особливих вимог до якості освітніх послуг та до своїх майбутніх працівників з позиції професійних і посадових вимог.
Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновок про те, що кінцевим споживачем освітньої послуги завжди є осіб. Загалом же споживачем освітніх потрібно вважати не тільки конкретних людей, що приймають участь в освітньому процесі, а й компанії, які замовляють освітні програми для своїх співробітників, так як, на думку практиків, саме корпоративні клієнти роблять істотний вплив на розвиток ринку освітніх послуг сьогодні.
Таким чином, споживачів освітніх послуг можна представити двома категоріями: фізичними особами (конкретними людьми, які приймають участь в освітній програмі) і юридичними особами (компаніями, виступаючими, в основному, замовниками освітніх програм).
Серед тенденцій розвитку додаткової професійної освіти, експерти виділяють його посилюється змістовне і організаційне відокремлення від формальної освіти. Це відокремлення виражається в розширенні мережі установ додаткової освіти, призначених виключно для дорослого населення. З'являються нові освітні послуги з хорошим сервісом для клієнтів, розташованих зручно, В«з ясністю освітнього продукту, і його відповідністю вимогам ринку праці, з наявністю в навчальних планахВ« родзинки В», недоступною в інших закладах освіти, з необтяжливим перебування у освітньому закладі, з збільшується різноманіттям пропонованих ними програм і технологій освоєння цих програм В».
Основні проблеми Російського ринку тренінгових, консалтингових та освітніх послуг, які є особливим напрямом бізнес-освіти. Серед таких проблем названі такі:
В«нестиковкаВ» понять: відбувається внаслідок того, що В«замовники мислять категоріямиВ« компетенція В»,В« навик В», а тренінгові фірми - темами, наявних у них тренінгівВ»;
розчарування клієнтів: їм продають те, що не вирішує їхніх реальних бізнес-проблем;
брак кваліфікованих бізнес-тренерів (переважання тренерів-випускників В«черговий школиВ« тренінг для тренерів імені такого-то »»);
велике навантаження затребуваних фахівців (близько 20 тренінгових дней в місяць): призводить до поступової декваліфікації;
достаток молодих...
