це відвідін - країну, регіон чи місто. Тільки после цього ВІН пріступає до Вибори підходящого готельного ПІДПРИЄМСТВА або Іншого засобой размещения. Однак ЯКЩО готель відвідується туристом повторно, то питання размещения может буті вірішене заздалегідь. p align="justify">. Спеціфіка готельної послуги візначається особливая та технологіямі обслуговування гостей. Технологічний процес Надання готельної послуги Включає в себе: Зустріч гостя при вході в готель; реєстрацію, оформлення документів и размещения гостя; обслуговування в номері; обслуговування при наданні услуг харчування; удовольствие культурних Запитів, спортивне, оздоровчо и фітнес-обслуговування; оформлення віїзду, проводь при від'їзді.
. Послуга НЕ может мати готової, закінченої форми, вона формується в ході обслуговування при тісній взаємодії Виконавця и споживача. Процеси виробництва та споживання готельної послуги протікають одночасно з моменту в'їзду в готель и до моменту віїзду, протягом Всього готельного циклу гість спріймає послугу як результат ДІЯЛЬНОСТІ персоналу ГОТЕЛЮ. p align="justify">. Готельно послуга віробляється и спожівається в одному місці - місці обслуговування, а споживач сам становится Частинами системи розподілу. Гість вступає в контакт з ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналом в ресторані, біля стійки портьє, в номері, отже, Готельний предприятие винне Забезпечувати успішне контактування персоналу з Клієнтом. Разом з тим гість зобов'язаний Дотримуватись правил проживання и слідуваті прийнятя нормам поведінкі в Громадському місцях. p align="justify">. ВАЖЛИВО особлівістю готельної послуги є неможлівість ее зберігання та Накопичення. Такоже Неможливо перевіщуваті природну місткість номерного фонду при прійомі заявок и заселенні, у тієї годину як незаселені НОМЕРИ та місця об'єктивно прізводять до ВТРАТИ ліжко-місць. Таким чином, готельно послуга - це організована Взаємодія гостя и персоналу ГОТЕЛЮ, яка безперервно впліває на гостя ПРОТЯГ всієї своєї трівалості. Цею продукт існує Тільки ПРОТЯГ перебування гостя, и в цею годину Постійно Йде Діалог между гостем и готелем, его Неможливо запрограмуваті або создать Якийсь стандарт або алгоритм обслуговування. Отже, готельно послуга в шкірному конкретному випадка має Індивідуальний характер. p align="justify"> Таким чином, процес Надання готельно услуг є й достатньо складні, альо добро організованій и послідовний комплекс Дій. Виконання шкірного етапу цього комплексу має буті підпорядковано ПЄВНЄВ правилами, Які встановлені законодавчо та іншімі нормативно-правовими актами. За невиконання правил Надання готельно услуг предприятие гостінності несе відповідальність перед Клієнтом. p align="justify"> Для організації налагодженості процеса Надання послуг, обов'язки персоналу чітко розподілені. Працівники ГОТЕЛЮ віконують свои обов'язки Швидко и оперативно, щоб НЕ доставляті клієнту зайві незручності. Для готельно працівніків головне - Забезпечити клієнту високий рівень якост...
