життя.
У більшості проведених досліджень умови, що сприяють вигоряння, традиційно групуються в два великих блоки: особливості професійної діяльності (організаційні умови) та індивідуальні характеристики самих професіоналів. Таким чином, дослідження зарубіжних психологів дозволили представити ці умови у вигляді двох груп, це індивідуальні та організаційні чинники.
Аналіз складу елементів груп умов у зарубіжних і вітчизняних варіантах класифікацій дозволяє говорити про їх схожості в цілому, хоча поелементний склад не ідентичний. При цьому внутрішні умови відповідають індивідуальним чинникам, а зовні - організаційним. Таким чином, зовнішні фактори обумовлені особливостями професійної діяльності, включають в себе умови матеріального середовища та соціально-психологічні умови діяльності.
При дослідженні умов роботи основний упор у вивченні був зроблений переважно на часові параметри діяльності та її обсяг. Практично всі вчені, аналізуючи відповідні дані, говорять про те, що були істотно перевищені робочі навантаження. Виходячи з цього, можна стверджувати, що понаднормова робота сприяє розвитку вигоряння. Такої думки зокрема дотримується і В.М. Віга, В.Є. Орел, А.В. Сечко, Л. Н. Юр'єва. Аналогічні результати отримані і між тривалістю робочого дня і вигорянням, оскільки ці дві змінні тісно пов'язані один з одним.
Показано, що у персоналу з 12-годинним робочим днем ??рівень вигорання вище, ніж у працівників, що мають 8-годинний робочий день. Перерви в роботі надають позитивний ефект і знижують рівень вигорання. Але цей ефект носить тимчасовий характер: рівень вигорання частково підвищується через три дні після повернення до роботи і повністю відновлюється через три тижні. Є дані про те, що фізична знемога, недостатній відпочинок і відсутність нормального сну також є причиною вигоряння.
Причиною вигорання може виступати підвищена відповідальність за виконувані функції і операції. На тих фахівцях, робота яких вимагає активної взаємодії з іншими людьми, і тих, хто відповідально ставитися до своєї діяльності лежить вантаж обов'язків щодо благополуччя ділових партнерів, їх здоров'я, а часом і життя. Плата висока - нервове напруження. Крім того - професіонал знаходиться під постійним пресингом особливих соціальних інститутів, покликаних спонукати до відповідальності за виконувані функції і операції. У міру підвищення внутрішнього контролю за виконуваною діяльністю загострюється і синдром вигоряння.
Следующая група умов включає в себе кількісні та якісні аспекти роботи: кількість клієнтів, їх чисельність, частоту їх обслуговування, ступінь глибини контактів з ними.
Дані щодо взаємодії між вигорянням та кількістю клієнтів неоднозначні. Є дослідження, в яких підтверджена зв'язок між даними змінними, а в деяких дослідженнях такого зв'язку не виявлено.
У дослідженнях існують дані про зв'язок глибини контактів з клієнтами та гостроти їх проблем з синдромом вигоряння. Так, дослідники серед причин синдрому професійного вигорання виділяють психологічно важкий контингент, з яким має справу професіонал у сфері спілкування, емоційна насиченість і когнітивна складність комунікації, надмірний рівень напруги і обсяг роботи (особливо при нереальних терміни її виконання), необхідність прийняття рішень.
Найбільш виразн...
