Можливими суб'єктами конфлікту в організації є:
адміністрація організації;
середній управлінський персонал;
нижчий управлінський персонал;
основні фахівці (у штаті);
допоміжні фахівці (поза штатом - за контрактом);
технічний персонал;
структурні підрозділи;
неформальні групи співробітників.
Конфлікт в організації може протікати і розповсюджуватися в наступних основних напрямках:
) горизонтальні конфлікти, або конфлікти «рівний з рівним», являють собою конфлікти між колегами, керівниками одного рівня і характеризуються тим, що учасники не можуть використовувати в протистоянні найголовніший ресурс - статус в організації, посадове становище .
) вертикальні конфлікти, або конфлікти рук водіїв з підлеглими, спочатку протікають в нерівних для суперників умовах, так як керівники володіють великими ресурсами і можливостями, ніж підлеглі.
Класифікуючи організаційні конфлікти, виділяють конфлікти особистісні, або психологічні, міжособистісні, чи соціально-психологічні, і соціальні. Розглянемо послідовно ці типи конфлікту.
) Особистісний, або психологічний конфлікт зачіпає тільки структуру свідомості особистості (члена організації) та психіку людини. Особистісні конфлікти не можуть безпосередньо впливати на процеси, що протікають в організації, однак якщо вони набувають поширення і охоплюють різні рівні управління в організації, можливі серйозні негативні наслідки аж до невиконання організацією своїх завдань і навіть її розпаду.
) Міжособистісний, або соціально-психологічний конфлікт, має два різновиди залежно від широти зони розбіжностей:
конфлікт охоплює двох або більше членів організації, кожен з яких не представляє групу, тобто групи не задіяні в конфлікті. Це найбільш часто зустрічається тип конфлікту (званий «обличчям до обличчя»), який може виникати з причин як пов'язаним з організаційною діяльністю, так і не пов'язаним з процесом виробництва продукту;
конфлікт зачіпає окремого працівника і соціальну групу. Такий конфлікт починається з негативних відносин між окремими особистостями, а група представляє одну із сторін в конфліктній взаємодії.
) Межгрупповой (соціальний) конфлікт виникає в тих випадках, колиінтереси деякого числа членів організації, що утворюють формальну чи неформальну групу (тобто соціальну спільність, здатну на спільні скоординовані дії), вступають у протиріччя з інтересами іншої соціальної групи, що не включає в себе працівників з першої групи. Основою міжгрупового конфлікту вельми часто буває міжособистісний конфлікт, так як індивіди завжди намагаються отримати підтримку і ресурси з боку свого соціального оточення.
Причини виникнення конфлікту в організації.
. Різниця або перетин інтересів членів організації.
. Різниця в ціннісних орієнтаціях.
. Різні форми економічної і соціальної нерівності.
. Незадоволеність відносинами між окремими структурними одиницями організації.
Конфлікти можуть мати раціональну та емоційну ...
