ягає в утриманні і завоюванні частки ринку роздрібної торгівлі побутовими електротоварами в місті Мурманську на основі розвитку внутрішніх конкурентних переваг організації. Стратегія, з урахуванням комплексності її підходу, включає два взаємопов'язаних рівня заходів: вдосконалення факторів внутрішнього середовища; вдосконалення факторів зовнішнього середовища.
Програма стратегічних заходів для магазину «Ельдорадо» на 2014 рік представлена ??в табл. 11.
Таблиця 11 - Програма стратегічних заходів з підвищення конкурентоспроможності магазину «Ельдорадо» на 2014 рік
Стратегічний напрямок Заходи Відповідальні за реалізаціюПеріод реалізації Фактори внутрішнього середовища Введення в штат відділу, відповідального за розвиток і навчання персоналу Фахівці відділу найму та підбору персоналу ІюньРазработка інструкцій, цілей, планів і завдань фахівців з розвитку та навчання персоналаНачальнік відділу управління персоналомІюньРазработка і впровадження системи навчання персоналу, Спеціаліст з розвитку та навчання персоналаІюль-АвгустСовершенствованіе системи мотивації персоналаСпеціаліст з розвитку та навчання персоналаІюль-АвгустРазработка і впровадження системи оцінки професіоналізму персоналаСпеціаліст з розвитку та навчання персоналаІюль-АвгустРазработка і впровадження системи оцінки якості послуг, що надаються в магазині Начальник відділу управління персоналом Спеціаліст з розвитку та навчання персоналаАвгуст-СентябрьФактори зовнішньої средиРасшіреніе асортименту товарів за рахунок унікальних новинок побутової техніки та електроніки Фахівці відділу маркетингу та сбитаІюньРазвітіе нових сервісних послуг в магазині - ремонт і післяпродажне обслуговування техніки Фахівці відділу маркетингу і збуту. Липень-АвгустОрганізація систематичного і постійного контролю за розвитком конкурентів, а так само динамікою ринку Фахівці відділу маркетингу і збуту. Фахівці відділу продажів. Липень-АвгустРазработка та проведення рекламної компанії з застосуванням сучасних маркетингових методів Комерційний директор. Фахівці відділу маркетингу та сбитаАвгуст-вересні
З представленої програми видно, що всі запропоновані напрямки включені в єдиний комплекс взаємопов'язаних заходів, основна мета яких - комплексне підвищення конкурентоспроможності магазину «Ельдорадо».
Висновок
На закінчення можна навести наступне визначення конкурентоспроможності організації: конкурентоспроможність організації - це перевага організації своїми товарами і послугами аналогів в конкретних сегментах ринку в певний період часу і за потенціалом розробити, виробляти і продавати конкурентоспроможні товари (послуги) в майбутньому, досягнуте без шкоди фінансовому стану організації.
З даного визначення можна зробити висновки, що по-перше, товари, послуги організації повинні бути конкурентоспроможними, по-друге, вона повинна перевершувати конкурентів за потенціалом виробляти в майбутньому конкурентоспроможні товари. Причому перевагу має досягатися без шкоди фінансовому стану підприємства.
Конкурентоспроможність організації визначають її конкурентні переваги. Конкурентні переваги в свою чергу діляться на зовнішні і внутрішні. Вплинути на зовнішні фактори організація не в змозі, але внутрішні чинники майже цілком є ??контрольованими керівництвом організа...
