флікту. Вони отражают компоненти, без яких його існування неможливо. До структурних компонентів конфлікту відносять:
1. сторони (учасники) конфлікту;
2. умови конфлікту;
. предмет конфлікту;
. дії учасників конфлікту;
. результат (результат) конфлікту.
Сторони учасників конфлікту часто називають ворогуючими сторонами, рідше конкурентами, суперниками, іноді називають супротивниками.
Учасники конфлікту зазвичай позначаються в термінах рольових позицій, в рамках яких здійснюється їх взаємодія. Перехід учасників ситуації до конфліктного взаємодії починається з дій одного з них, того, хто виявляє ініціативу, а на початковому етапі розглядається як його ініціатор. Якщо і на інших стадіях конфлікту ініціатива дій частіше залишається за однією стороною, то вона може розглядатися як активна сторона, а інша - як пасивна.
Зазвичай, під умовами виникнення конфлікту, розуміють об'єктивні особливості зовнішньої ситуації, які вважаються суттєвими для виникнення конфлікту (Тернер, 1985).
До умов протікання конфлікту відносять фактори, що впливають на його розвиток. Зазвичай говорять про факторах ситуації - соціокультурному контексті конфлікту, що припускає наявність трьох сил, зацікавлених у злитті або загостренні конфлікту.
Предмет конфлікту - це те, що стає об'єктом протиріччя один одному або несумісних домагань сторін. Предметом конфлікту може бути конфліктний об'єкт, якесь твердження, що виключає думку іншого або дотримання - недотримання якихось правил і так далі. Предмет конфлікту - це саме те, через що сперечаються, що стає об'єктом переговорів або боротьби учасників взаємодії.
Структурним компонентом конфлікту, без якого він взагалі не міг би існувати, є також дії його учасників. У сукупності вони утворюють те, що називається конфліктною взаємодією.
взаємоспрямованості і взаємозумовленість дій учасників конфліктів змушує говорити не стільки про дії окремих людей, скільки про їх взаємодію. Конфліктна взаємодія, по суті, і є основним змістом прогнозу конфлікту.
Результат конфлікту, як структурний елемент, являє собою не тільки результат, завершальну стадію розвитку конфлікту, скільки ідеальний образ цього результату, наявний в учасників конфліктної взаємодії і, в кінцевому рахунку, визначає його спрямованість.
До динамічних характеристик конфлікту відносять стадії розвитку конфлікту і процеси, що виникають на різних його стадіях. Опис даних характеристик передбачає розгляд регуляторів динаміки конфлікту, що визначають його виникнення і розвиток.
Опис динамічних характеристик конфлікту передбачає увагу до розвитку конфлікту і вимагає відповіді на два питання: що відбувається в конфлікті (процеси), і як це відбувається (регулятори цих процесів).
Динаміка конфлікту як складне соціальне явище відображає два поняття: етапи конфлікту і його фази.
Основні етапи конфлікту:
. Виникнення і розвиток конфліктної ситуації. Конфліктна ситуація - передумова конфлікту.
. Усвідомлення конфліктної ситуації хоча б одним з учасників взаємодії. Усвідомлення конфліктної ситуації безпосередньо пов'язане з емоційними переживаннями.
. Початок відкритого конфліктної взаємодії. На цьому етапі один з учасників переходить до активних дій, спрямованих на нанесення збитку «противнику».
. Розвиток відкритого конфлікту. Учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги.
. Вирішення конфлікту.
Фази конфлікту безпосередньо пов'язані з його етапами і відображають динаміку конфлікту.
Основні фази конфлікту:
1. Початкова фаза.
2. Фаза піднесення.
. Пік конфлікту.
. Пік спаду.
. Фази конфлікту можуть повторюватися циклічно. Таким чином, динамічні характеристики припускають опис того, як конфлікт виникає, як відбувається конфліктна взаємодія і як конфлікт дозволяється. [73]
2.1.3 Особливості поведінки в конфлікті і способи вирішення конфліктних ситуацій
Завершення конфлікту може бути досягнуто або самими конфліктуючими сторонами без допомоги сторонніх осіб, або шляхом підключення третьої сторони.
Існує три способи дій, за допомогою яких конфліктуючі сторони можуть спробувати вийти зі стану конфлікту. Перший - насильство, другий - роз'єднання, третій - примирення.
...
