двигуном наших емоцій».
Теорія мультиплікативного інтелекту Г.Гарднера вперше показала, що інтелектуальна сфера може мати безліч аспектів і проявлятися по-різному, а також те, що внутрішньоособистісний інтелект контролює емоційну сферу. Теорія мультиплікативного інтелекту досі розвивається і інтерпретується в сучасних теоріях ЕІ.
Виникненню спочатку теорії соціального інтелекту, а потім і емоційного інтелекту посприяв виявлений факт неспроможності загального інтелекту у визначенні успіху в соціальному середовищі, у процесі комунікації, а отже і в сімейному житті, кар'єрі і професійної діяльності. Традиційний інтелект виявився не настільки значущим для успішного функціонування особистості і в системі управління. Д.Гоулман першим помітив, що загальний інтелект є ефективним для просування особи по кар'єрних сходах тільки до певного її етапу. Їм було виявлено, що на вищих управлінських позиціях загальний інтелект перестає грати важливу роль. З розвитком теорії ЕІ було виявлено, що «EQ безпосередньо відповідає за 27-45% успіху на робочому місці, залежно від досліджуваної сфери діяльності». Так як діяльність керівника заснована на комунікації, нового конструкту, емоційного інтелекту як основного регулятора взаємодії людей різко зросла.
Деякі прихильники теорії емоційного інтелекту (наприклад Д.Гоулман) вважають, що коефіцієнт емоційного інтелекту (EQ) має велику прогностичну цінність, ніж коефіцієнт інтелекту загального (IQ), інші (наприклад, Р. Бар-Он ) доходили до повного заперечення цінності вивчення загального інтелекту. Так С.Дж.Стейн і Г.І.Бук у книзі «Переваги EQ. Емоційний інтелект і ваші успіхи »пишуть:« по суті, IQ оцінює особистий інформаційний банк індивіда - його пам'ять, словниковий запас і зорово-моторну координацію. Безумовно, ці якості грають не найважливішу роль в роботі і в житті людей »
У цій роботі ми дотримуємося позиції, що коефіцієнт EQ вимірює якості хоч і пов'язані з інтелектуальною сферою, але не є аналогом загального інтелекту. У цьому зв'язку коефіцієнт IQ не може бути виключений з аналізу особистості керівника. Для проведення багатосторонньої і повної особистісної оцінки керівника необхідно проведення ряду досліджень, заміряється всі можливі характеристики.
Підводячи підсумки теоретичної частини роботи, необхідно сказати про найважливішому питанні, що ставлять під сумнів саме поняття «емоційний інтелект». Це питання можливості співвідношення емоцій і інтелекту в одному конструкті.
Безліч критиків теорії ЕІ задаються питанням, чи правомірно вживання словосполучення «емоційний інтелект», який показує взаємодію емоційної і когнітивної сфер сприйняття. Чи не очевидним стає відповідь на питання, чи здатна людина вирішувати завдання на емоційному рівні? Ця проблема піднята в науковій статті М.А. Холодної, яка описує кризову ситуацію двома словами: «інтелект зник». Іншими словами, ставиться під сумнів існування терміна «інтелект» в силу його абстрактності і невизначеності. Щоб розібратися в цьому питанні, звернемося до аналізу двох складових феномену ЕІ.
Відповідно до описаними вище підходами до розуміння емоцій (особливий тип знання) та інтелекту (сукупність взаємопов'язаних один з одним розумових здібностей), поняття «емоційний інтелект» визначається як емоційно-інтелектуальна діяльність, що включає:
здатність діяти з внутрішнім середовищем своїх почуттів і бажань;
здатність розуміти відносини особистості, що репрезентується в емоціях, і управляти емоційною сферою на основі інтелектуального аналізу та синтезу;
здатність ефективно контролювати емоції;
сукупність емоційних, особистих і соціальних здібностей, які впливають на загальну здатність ефективно справлятися з вимогами і тиском навколишнього середовища.
РОЗДІЛ 2. ВПЛИВ РІВНЯ емоційного інтелекту КЕРІВНИКА НА РЕЗУЛЬТАТИ управлінської діяльності (НА МАТЕРІАЛАХ емпіричні дослідження)
2.1 Постановка проблеми і формування програмної частини дослідження
У першому розділі поставлена ??задача необхідності аналізу емоційного інтелекту з точки зору його важливості для здійснення управлінської діяльності. Друга глава присвячена опису емпіричного дослідження та його методичного забезпечення. У висновках представлені результати дослідження впливу емоційного інтелекту на результативні показники діяльності керівника.
Мета емпіричного дослідження - встановити закономірності впливу рівня емоційного інтелекту керівника на об'єктивні результативні параметри його управлінської діяльності.
Для здійснення цілей дослідження нам представляється необхідним вирішення наступних завдань:
1) В...
