лоща підвальніх приміщень , площа забудов, будівельний об'єм, балансова ВАРТІСТЬ, знос, залішкова ВАРТІСТЬ, дійсна ВАРТІСТЬ, види и Терміни ремонтів (проведення, планованіх), витрати на ремонти (проведені, плановані).
Загальна характеристика Будівлі и его стану (нове, хороше, задовільне) в цілому по Будівлі и по елементах, что становляит, опісується помощью набору характеристик, починаючі від року споруди и закінчуючі Описом технічного стану елементів конструкції. До складу технічного оснащення будівель готелю входять следующие інженерно-технічні системи: опалювання (центральне, пічне, електричне), водопостачання (холодного, гарячого), каналізація (внутрішня, зовнішня), вентиляція (природна, припливно, витяжна), система кондиціонування повітря, сміттєпровід , ліфти и підйомники (пасажирські, вантажні), системи радіомовлення (Кількість и размещения радіоточок), телебачення (антени, телевізори), телефонного зв'язку, сигналізації (ОХОРОНА, ПОЖЕЖНО).
До підсобних служб и приміщень будівель (корпусів) готелю, безпосередно ОБСЛУГОВУЮЧИЙ туристов, відносять зазвічай всі сервісні:
камера схову;
господарський склад;
технічні майстерні;
Пункти Надання побутових услуг (ремонту и чищення взуття, ремонту и гладінню одягу, термінового прання и хімчистки, перукарні);
каси продажу транспортних квитків;
кіоски (Аптечні, газетні, сувенірні, парфюмерно-галантерейні);
пункт поштового зв'язку;
ощадкасу (банк) i пункт обміну валют;
медпункт и ізолятор;
кімнати ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу (на поверх);
кімнати для адміністрації;
Пункти Надання різніх Додатковий и спортивно-оздоровчих послуг (більярдна, сауна, туркабінет, бібліотека, пункт прокату спорт- и культінвентаря и ін.);
приміщення або майданчики для розбирання, пакетування, зберігання (до транспортування) i вантаження сміття.
. 3 Аналіз стану та ефектівності использование комплексу маркетингу
На сегодня необхідною ськладової успіху будь-которого підприємства є Вивчення Сайти Вся, а самє: Вивчення спожівачів, конкурентів, умови Функціонування, цен на товари та послуги та ін. У Готелі Україна цією діяльністю займається відділ продажів та маркетингу. Даній відділ безпосередно підпорядковується Голові правления.
Начальник та працівники даного відділу повінні Забезпечувати продаж основних (проживання та харчування) та Додатковий услуг (послуги фітнес-центру, перукарні, сауни (фінської та турецької), джакузі, тренажерний залів, масажного кабінету, солярію та ін.).
До других функцій відділу відносяться:
· Надання вічерпної информации Клієнтам про набор Додатковий услуг: порядок Надання та форму оплати, їх якості та своєчасне виконан для мешканців, супроводжуючий осіб та учасников ЗАХОДІВ, что проводяться в Готелі.
· своєчасна організація прийому замовлень бронювання на поселення гостей, груп, делегацій ТОЩО, а такоже замовлень на конференц та ресторанів обслуговування.
· Проведення попередніх переговорів з ПРЕДСТАВНИК замовника з питання размещения гостей, Надання необхідної информации, Ознайомлення з номерним фондом та з переліком Додатковий услуг, что Надаються для проживання гостей.
· Індивідуальна робота з клієнтами готелю, что спрямована на їх следующие пріїзді до готелю, робота з базою постійніх гостей.
· Організація Додатковий услуг для проживання гостей, Резервування Місць та підтвердження бронювання, попереднє замовлення Місць в ресторані, підготовка конференцій та Надання гостям рекламного та інформаційно-довідкового матеріалу про готель в Києві.
· Підтримання діловіх контактів Із замовниками.
· Коордінація всієї роботи по Надання послуг та обслуговуванню гостей на Основі взаємодії з усіма службами та Підрозділами готелю.
· Проведення переговорів з ПРЕДСТАВНИК Закордоний фірм, посольств, авіакомпаній з метою подальшої СПІВПРАЦІ.
· Професійна перепідготовка всех співробітніків відділу.
У відділі продажів та маркетингу працює 8 чоловік. Коженая працівник має свои права та обов язки, Які візначені Посадовими інструкціямі. Начальник відділу організовує, коордінує та Контролює роботу відділу, такоже ВІН має у своєму підпорядкуванні відділ бронювання, в якому працює 4 особини - менеджер та 3 спеціалісти. Схематично структура відділу маркетингу ДП Україна відображена на рис. 2.5.
