матеріалів, технологічних процесів, правил технічної експлуатації устаткування, питань системи якості. Групи в розмірі 5-15 чоловік, але допускається індивідуальна підготовка. Підставою служить наказ керівника підрозділу, узгоджений з технічним директором або головним інженером, в якому вказується склад групи, викладач, місце і час занять. Викладачі, фахівці з вищою та середньою спеціальною освітою, заповнюють журнал. Навчання завершується здачею заліку.
Якщо провести оцінку соціальної ефективності наявних заходів, то можна виділити як позитивні, так і негативні зміни. Що стосується негативних наслідків існуючого навчання, то вони полягають у незадоволеності співробітниками частковою оплатою навчання, зростанні плинності кадрів через незадоволення співробітниками відсутністю оплати обов'язкового, інтелектуальних перевантажень.
Для уточнення цих даних було проведено опитування (додаток 4). Було з'ясовано, що приблизно половина співробітників не задоволені якістю навчання. З них найбільш частою причиною було названо той факт, що компанія не оплачує (або оплачує невеликій частці співробітників) обов'язкові курси підвищення кваліфікації та навчання, в той час як пройти це навчання зобов'язані 85% фахівців основних підрозділів (ріс.2.2.5)
Ріс.2.2.5 - Результати опитування співробітників, присвяченого задоволеності якістю навчання
Виходячи з отриманих відомостей, можна зробити висновок, що в процесі утворення мається недоробка, пов'язана з неповною оплатою навчання, а її наслідки негативно впливають на мотивацію співробітників.
Також недоліком є ??те, що велика кількість працівників доводиться навчати з відривом від виробництва, що веде до простоїв і скорочення обсягів виробництва. При навчанні поза підприємства основний упор робиться на теорію, а не на практику і не враховується специфіка діяльності підприємства. Ще один негативний момент це відсутності інституту наставництва.
Однією з форм навчання у ВАТ МРСК Північного Кавказу вважається обмін досвідом між співробітниками філії .: організація відео конференцій, організація тематичних нарад. Фактично заходів з обміну досвідом між відповідними службами філій у ВАТ МРСК Північного Кавказу носить формальний характер, і зводитися лише до уточнення по телефону окремих робочих моментів. Це величезний недолік, так як обмін досвідом дає можливість кожному бачити вхідні дані і на їх основі робити свої висновки, будь то нові плани чи зміна курсу у вже існуючих.
Негативні наслідки недосконалості навчання персоналу проявляються у невдоволенні співробітників навчанням, підвищенні плинності кадрів та зниженні рівня мотивації, а також спостерігається зниження якості послуг. Узагальнимо дані про навчання персоналу за допомогою SWOT-аналізу (таблиця 2.2.8).
Таблиця 2.2.8аналіз навчання персоналу
Сильні сторони: безперервність навчання; наявність програм для різних категорій співробітників; оцінка персоналу. Слабкі сторони: відсутність механізмів бюджетування та субсидування навчання; неповне задоволення потреб співробітників в навчанні; неповне виявлення потреб у навчанні; відсутність інституту наставнічества.Возможності: більш раціональне витрачання коштів на навчання за рахунок бюджетування та планування; підвищення якості послуг за рахунок вдосконалення навчання; розвиток інституту наставництва; підвищення мотивації фахівців за рахунок вдосконалення обученія.Ріскі погіршення іміджу компанії і втрата клієнтів через зниження якості послуг; занадто великі витрати на навчання.
Як випливає з аналізу, існують певні слабкі сторони в навчанні персоналу. Необхідно скористатися існуючими можливостями для їх усунення та нейтралізації ризиків.
Отже, виконання Програми по Підтримці та розвитку персоналу ВАТ МРСК Північного Кавказу 2010-2014гг виконано частково. Намічений план реалізований в життя не в повній мірі і вимагає коректування.
У ході аналізу управління професійним розвитком персоналу на ВАТ МРСК Північного Кавказу були виявлені такі недоліки:
. У системі навчання персоналу:
? Відсутність механізму субсидування навчання фахівців;
? Неповне виявлення потреб у навчанні;
? Відсутності інституту наставництва;
Не дивлячись на успішне функціонування і динамічний розвитку ВАТ МРСК Північного Кавказу в економічному секторі, існує ряд недоробок у роботі з розвитку персоналу. Більшість намічених програм і цілей з підтримки і розвитку персоналу недосягнутого. У програмах навчання є прогалини, що веде до зниження мотивації працівників.
. Розробка рекоме...
