.В. Томилов, В.А. Співак, М.А. Іванов та ін.) виділяють наступні групи методів оцінки рівня корпоративної культури організації:
а) методи системного аналізу (морфологічний і функціонально-параметричне опис корпоративної культури);
б) статистичні методи (нормативний, порівняльний, метод випадкової оцінки, метод відстеження змін, конструктивно-критичний метод і т.д.);
в) методи опитування (інтерв'ю, анкетування, соціометричний метод і т.д.).
Методи системного аналізу припускають побудова описової моделі культури компанії для виявлення особливостей її функціонування та пояснення умов її ефективної діяльності. На основі первісної моделі будується модель реальної корпоративної культури з урахуванням виявлених факторів і умов її ефективності. Необхідною умовою побудови подібної моделі стає проведення морфологічного аналізу організації як системи, параметричного опису даної системи, а також розробка комплексу функціонально-параметричних моделей, в яких і описуються особливості функціонування організації як системи. У своєму дослідженні корпоративної культури В.В. Томилов [28. С.147] привів структуру корпоративної культури організації, на прикладі якої ми проводимо даний опис. Структура корпоративної культури наведена на малюнку 2.
Малюнок 2 - Структура системи корпоративної культури організації
Культура співробітника в даній структурі розглядається в якості базового елементу, основи підсистеми першого рівня - S1. Культура відділів організації, груп співробітників, які об'єднані по робочим причин, є підсистемою другого рівня - S2. Культура окремих учасників організації, таких як вище керівництво, топ-менеджмент, акціонерів і найманих працівників є підсистемою третього рівня - S3. На даному рівні окрема підсистема впливає на загальну систему корпоративної культури значно, оскільки ступінь незалежності даних елементів досить висока. Культура всієї організації становить четверту підсистему - S4.
Згідно даній структурі система корпоративної культури складається з чотирьох підсистем - культури співробітників, культури відділів, культури напрямків, тобто певних учасників - акціонерів, топ-менеджерів і т.д., культура організації. Морфологічний опис проводиться на двох рівнях: мікро- і макрорівні ієрархічної структури, яку утворюють підсистеми.
Розглянемо на прикладі морфологічний опис структури організації, в якій підсистема першого рівня виглядає так:
S1=(X), (1)
де Х - це вектор, що описує ділову культуру співробітника організації.
Тоді підсистема другого рівня - культура відділу - виглядає наступним чином:
=({S1}; Y2), (2)
де S1 - сукупність культур співробітників даного відділу, - це елементи культури самого відділу.
Культура напрямків, що формує підсистему третього рівня, визначається системі морфологічного опису як:
=({S2}; Y3), (3)
де S2 - сукупність культур відділів, що входять до даний напрямок, - це елементи культури самого напрямку.
Отже, культура організації буде така:
=({S3}; Y4), (4)
де S3 - сукупність культур напрямків в організації, - це елементи цього рівня культури.
Таким чином, на мікрорівні морфологічний опис корпоративної культури прийме наступний вигляд:
=({S1}; {Y2}; {Y3}; {Y4}) (5)
Морфологічний опис проводиться з урахуванням параметрів, що входять до кожної з підсистем корпоративної культури. Склад параметрів достатньо обширний, тому проведення аналізу з використанням даного методу представляється нам проблематичним у зв'язку з його високою трудомісткістю.
Статистичні методи, як вже було сказано вище, являють собою групу методів, що складається з нормативного та порівняльного методів, методу випадкової оцінки, методу відстеження змін і конструктивно-критичного методу [25. С.276].
Нормативний метод полягає у розгляді аналізі нормативної основи корпоративної культури, яка міститься в законах, стандартах, кодексах поведінки і спілкування, філософії компанії і т.д. Аналіз даних документів дозволяє визначити уявлення керівництва компанії і вимоги, пропоновані до співробітників і партнерам організації. Нормативна база складає основу, відповідно до якої і проводиться оцінка фактичного рівня корпоративної культури.
Порівняльний метод існує на практиці в різних формах, тобто порівняння, лежаче основу методу, може проводитися з різними системами. Наприклад, один з різновидів порівняльного методу - метод полярни...
