ього підготовлені. p> 2.Проведеніе наради.
Вчені встановили, що оптимальна тривалість спільної розумової діяльності великого числа людей складає всього 40-45 хв. Через 50 хв у учасників наради послаблюється увагу: виникають шум, зайві рухи, абстрактні розмови. Якщо і далі продовжувати нараду без перерви, то у більшості людей наступає стомлення. Після 30-40-хвилинної перерви у присутніх поліпшується самопочуття, відновлюється нормальний стан, і обговорення проблем можна продовжити. p> Після 90 хв роботи увагу та інтерес до обговорюваних проблем падають. У разі, якщо нарада триває 2 год без перерви, то більше 90% його учасників згодні на будь-яке рішення, лише б це нарада швидше закінчилося. Оптимальна тривалість наради не повинна перевищувати 1 ч. Якщо обставини справи вимагають більш тривалої роботи, то після 40 хв засідання необхідно оголошувати перерву 10-15 хв. p> Протокол наради - це первинний, офіційний документ, складений за певною формою і містить запис виступів учасників наради, збори, засідання і прийняті ними рішення. На підставі даного документа керівництво має право вимагати від співробітників виконання доручених їм завдань. Збори призначають або вибирає секретаря, який фіксує в протоколі за дорученням зборів найбільш важливі моменти:
u досягнення мети наради;
u рішення;
u виконавці завдання і терміни.
Нижче наводяться ті позиції, які повинні бути відображені в протоколі ділової наради:
u дата, місце проведення;
u номер протоколу;
u короткий зміст обговорюваного питання;
u були присутні;
u відсутні, причини відсутності;
u копії (прізвища тих, кому призначені);
u порядок денний за пунктами;
u тема по пункту порядку денного;
u обговорили (хто виступив);
u вирішили;
u постановили (повідомляється, що саме);
u виконання рішення покладено на (прізвища);
u термін виконання (дата).
3. Підведення підсумків та прийняття рішення.
підбивають підсумки наради і робляться висновки; визначаються ті, хто і в які терміни повинен виконати певний обсяг робіт; визначаються обсяги робіт, співробітники, які виконуватимуть завдання; терміни, протягом яких має бути виконано завдання; форми підбиття підсумків наради ( розсилка протоколу або його частини; виписка з протоколу тощо).
4. Контроль за виконанням рішення.
Без втілення рішення в життя і контролю за цим процесом будь ділову нараду стає безглуздим. На цьому етапі визначаються особи, які здійснюватимуть контроль. p> Особливості проведення переговорів.
Основне завдання переговорного процесу - переконати другу сторону прийняти вашу пропозицію. Переговори - це складний комунікативний процес, що вимагає серйозної підготовки, що включає розробку ділових пропозицій, формулювання конкретних і стратегічних цілей ведення переговорів, оцінка власного економічного потенціалу і можливостей партнера. p> Перша заповідь успішного ведення переговорів - дотримуватися взаємну вигоду. p> Другим важливим правилом ведення переговорів є від-каз від суперечки. p> Переговори слід вести з партнером, що володіє полномо-чіямі, - з В«ключовою фігуроюВ». p> Найважливішою складовою переговорів є аргументація, використовувана партнерами. Аргументи - це доводи, підстави, докази, які можуть спиратися на суб'єктивні поглядом-ди, на об'єктивні положення або на загальновстановленому мені-ня. Аргументи наводиться на підтвердження правдивості інших суджень. p> Спеціаліст з етики П. Мицич описує такі методи аргументування.
Фундаментальний метод представляє собою пряме звернення до співрозмовника, якого знайомлять з фактами та відомостями, що становлять основу доказової аргументації. Важливу роль відіграють цифрові приклади, які є прекрасним фо-ном. На відміну від словесних відомостей цифри виглядають більш переконатися-тивність. Це відбувається певною мірою ще й тому, що в даний момент ніхто з присутніх не в змозі їх оп-ровергнуть. p> Метод протиріччя заснований на виявленні протиріч в аргументації партнера. По суті, цей метод є оборонно-тільним. p> Метод вилучення висновків грунтується на точній аргументації, яка поступово, крок за кроком, за допомогою часткових висновків призводить до бажаного результату.
Метод порівняння має принципове значення, особливо коли порівняння підібрані вдало, що додає виступу винятково яскравість і велику силу навіювання.
Метод В«так ... але В» увазі, що співрозмовник призводить хо-рошо побудовані аргументи, але вони охоплюють тільки пре-майна або тільки слабкі сторони запропонованої альтерна-тиви. Однак, оскільки дійсно рідко слухається так, що всі говорять тільки В«заВ» або В«протиВ», легко застосувати метод їжа ... але В», який дозволяє розглянути й інші сторони рішення. Можна спокійно погодитися з співрозмовником, а п...
