хоча торгівля не сама трудомістка галузь народного господарства, займаючи середні позиції в ряду інших сфер господарської діяльності. Однак трудові витрати є найбільш вагомим компонентом у структурі витрат торгового підприємства, що обумовлює їх особливо важливу роль в економічному аспекті. Крім того, управління персоналом в торгівлі заслуговує підвищеної уваги в зв'язку зі специфікою торгового бізнесу, що виражається в наступному:
1. Створення і продаж кінцевого продукту суміщені в часі, тобто послуга створюється в момент її ж продажу;
2. Керівники проміжних підрозділів і торгових точок здійснюють прямий і сильний вплив на кінцевий результат;
3. Пряме взаємодія найбільшої частини персоналу з покупцем;
4. Прямий доступ персоналу до матеріальних активів і цінностям підприємства. p> Під В«управлінням персоналом В»розуміється вплив організації, за допомогою взаємопов'язаних організаційних, економічних і соціальних заходів, на процес формування якісних і кількісних характеристик персоналу, з метою досягнення економічної та соціальної ефективності.
Управління персоналом підприємства торгівлі включає в себе наступні етапи:
1. Планування персоналу: розробка плану задоволення майбутніх потреб у людських ресурсах.
2. Набір персоналу: створення резерву потенційних кандидатів по всіх посадах.
3. Відбір: оцінка кандидатів на робочі місця і відбір кращих із резерву, створеного в ході набору. p> 4. Визначення заробітної плати і пільг: розробка структури заробітної плати і пільг із метою залучення, наймання і збереження службовців.
5. Профорієнтація й адаптація: вступ найнятих робітників в торговельну організацію і її підрозділи, розвиток у працівників розуміння того, що очікує від нього організація і яка праця в ній отримує заслужену оцінку.
6. Навчання: розробка програм для навчання трудовим навичкам, що вимагаються для ефективного виконання роботи (тренінги з продажів і т.п.).
7. Оцінка трудової діяльності: розробка методик оцінки трудової діяльності і доведення її до працівника. p> 8. Підвищення, зниження, переклад, звільнення: розробка методів переміщення працівників на посаді з більшої або з меншою відповідальністю, розвитку їх професійного досвіду шляхом переміщення на інші посади або ділянки роботи, а також процедур припинення договору найму.
9. Мотивація, тобто стимулювання співробітників шляхом поліпшення системи заробітної плати, а також заходів нематеріального характеру.
10. Підготовка керівних кадрів, управління просуванням по службі: розробка програм, спрямованих на розвиток здібностей і підвищення ефективності праці керівних кадрів.
Головна мета управління персоналом полягає у формуванні чисельності та складу працівників, що відповідають специфіці діяльності даного торгового підприємства і здатних забезпечувати основні завдання його розвитку в майбутньому періоді. Як досягти такої мети, як побудувати...
