позиції зайняти. Таким чином, їх помилкова орієнтація стає перешкодою для пошуку рішення, яка б враховувала приховані інтереси сторін трудового конфлікту. [20, с.39]
На жаль, по займаної в конфлікті позиції або за манерою поведінки і дій людини не завжди просто встановити, які бажання або побоювання їм рухають. Люди часто приховують свої почуття. Буває також, що люди не віддають собі звіту в своїх істинних намірах: вони просто хочуть чогось, а чому вони цього хочуть, що не знають. В«Примирення інтересів, а не позицій ефективніше по двох міркуваннях. По-перше, для будь-якого інтересу звичайно може існувати декілька можливих позицій, які йому задовольняють. Найчастіше люди займають найбільш очевидну позицію. Але якщо ви за протилежними позиціями шукаєте мотивуючі інтереси, ви можете виявити деяку альтернативу, яка задовольнить інтереси обох сторін В». [20, с.44; 7, с.56] Примирення інтересів може дати кращі результати в порівнянні з примиренням позицій, тому що за протилежними позиціями знаходяться як протилежні, так і співпадаючі інтереси. Отже, рішення можна знайти, відшукавши спільні або перекриваються інтереси. p> Регулювання конфлікту ще не їсти його дозвіл, оскільки зберігаються основні структурні компоненти конфлікту. Однак всі дії з регулювання становлять або передумови дозволу, або моменти цього процесу. p> Дозвіл конфлікту - заключний його етап. Розрізняють повне і неповне дозвіл. Якщо має місце перетворення або усунення основи конфлікту (причин, предмета), то конфлікт вирішується повністю. Неповне дозвіл має місце тоді, коли усуваються або перетворяться лише деякі структурні елементи конфлікту, в Зокрема, вміст протиборства, мотиваційна база конфліктної поведінки учасників і т.д. [21, с.48]
Ситуація неповного вирішення конфлікту породжує його поновлення на тій же або на новій основі. Неповне вирішення конфлікту не можна розглядати в будь-якому випадку як збиткове дію. У більшості випадків воно об'єктивно зумовлено, т.к. не всякий конфлікт дозволяється раз і назавжди. Навпаки, життя повне конфліктів, дозволяються тимчасово, частково. Вирішення конфлікту слід відрізняти від його придушення, тобто насильницького усунення однієї або обох сторін без ліквідації причин і предмета протиборства. Не веде до розв'язання і скасування конфлікту. Це спроба позбутися від конфлікту шляхом примирення або затушовування, а не подолання протиріч, що лежать в його основі. p> У багатьох конфліктах можна виявити не одну конфліктну ситуацію і навіть знайти кілька варіантів її вираження. Ключову роль у вирішенні конфліктів грає правильне формулювання конфліктної ситуації. p> Процес дозволу будь-якого конфлікту складається з трьох етапів. Перший - підготовчий - це діагностика конфлікту. Другий - розробка стратегії дозволу і технології . Третій - реалізація комплексу методів і засобів. Діагностика конфлікту включає: 1) опис його видимих ​​проявів...
