сегментом (11,26%), зовнішні детермінанти роблять значний вплив на їх споживчий вибір.
В· Внутрішні фактори поведінки споживачів зачіпають поведінку покупця як індивідуума, в той час як зовнішні чинники - як члена соціальної групи. Зовнішні фактори зачіпають переважно соціальні аспекти поведінки покупця, а внутрішні фактори відносяться в основному до психологічних аспектів поведінки, що більшою мірою впливає на поведінку споживачів.
В· З проведеного дослідження можна зробити висновок, що зовнішні та внутрішні детермінанти в даному цільовому сегменті впливають тільки на перших етапах прийняття споживчого рішення. Вибір на користь пральної машини марки Мілі відбувається практично відразу.
В· Основна частина покупців пральних машин компанії Miele - це верхній шар середнього класу, чоловіки і жінки у віці від 35 до 45 років з сім'єю з 3-4 чоловік, які проживають у містах з населенням від 1 млн. чол. (В основному Москва і Санкт-Петербург), з успішною кар'єрою і високим рівнем доходу (СПб - від 700 у. Е.), люди з одним або кількома вищими освітами з самим вимогливим смаком.
В· Виявлений тип споживача на цільовому ринку компанії Мілі, дозволяє її маркетинговій службі розробляти адекватні інструменти впливу на покупця, адаптовані до його характерних рис і манері поведінки, що працює в цілому на збільшення рівня збуту.
Список літератури
1. 7 нот менеджменту/За ред.В. Краснової і А. Привалова. - 5-е вид. доп. - М.: ЗАТ "Журнал Експерт", 2001.
2. Анурін В. Муромкина І., Євтушенко Є. Маркетингові дослідження споживчого ринку, СПб.: "Пітер", 2004.
. Бернет Дж., Моріарті С. Маркетингові комунікації: інтегрований підхід - СПб.: Видавництво "Пітер", 2001.
. Васильєв Г.А. Поведінка споживачів - М.: ХТРЕІУ, 2004.
. Вебстер Ф., Вінд Й. Загальна модель організаційного купівельної поведінки. Класика маркетингу/Укладачі ЕнісБ.М., Кокс К.Т., Москва М.П., ​​2001.
. Голдсміт Р., Браун С., Фоксол Г. Психологія споживача в маркетингу - СПб.: Питер, 2001.
. Данченок Л.А., ред. Маркетинг по нотах. Практичний курс на російських прикладах. - М., 2004.
. Ільїн В.І. Поведінка споживачів - Сиктивкар, 1998.
. Коттлер Ф. Маркетинг менеджмент, 2001.
.
