ра на підприємстві ТОВ В«Korea House відносяться такі якості, як: жага знань, професіоналізм, новаторство і творчий підхід до роботи; завзятість, впевненість у собі і відданість справі; нестандартне мислення, винахідливість, ініціативність і здатність генерувати ідеї; психологічні здібності впливати на людей; комунікабельність і почуття успіху; емоційну врівноваженість і стресостійкість; відкритість, гнучкість і легку пристосованість до змін; ситуаційне лідерство й енергію особистості в корпоративних структурах; внутрішню потребу до саморозвитку і самоорганізації; енергійність і життєстійкість; схильність до успішному захисті і настільки ж ефективного нападу; відповідальність за діяльність та прийняті рішення; потреба працювати в колективі і з колективом.
На підприємстві менеджер володіє навичками професійної поведінки, слідуючи етики ділової людини. Останнє включає: правила подання та знайомства; правила ведення ділових бесід; правила ділового листування та телефонних переговорів; вимоги до зовнішнього вигляду, манерам, діловому одязі; вимоги до мовлення; знання ділового протоколу і т. п.
Правила подання та знайомства. Необхідно привітати свого співрозмовника першим, переважно звертаючись до нього по імені та по батькові (не слід зловживати зверненням тільки по імені , та ще в скороченому варіанті - на американський манер, що свідчитиме про подражательстве). У нашій країні за традицією прийнято шанобливо називати людей по імені та по батькові. За іменами можна звертатися тільки до молодих людей, якщо вони не заперечують проти такого звернення.
Звернення в діловій обстановці прийнято тільки на В«ВиВ». При діловій зустрічі з незнайомими людьми представьтесь самі або через посередництво людини, що влаштовує зустріч. Чоловік завжди представляється жінці першим, молодших за віком слід представляти більш старшим, а не навпаки. p align="justify"> Правила ведення ділових бесід: менеджер висловлюється коротко по суті; обережно використовуєте слово В«яВ»; спирається тільки на факти, а не домисли; не захоплюється деталями; уникає повчальності; шукає шляхи врегулювання складного питання, а не його загострення; при зустрічі з агресивно налаштованим партнером уникає конфліктів.
Правила ділового листування та телефонних переговорів . Діловий лист має бути коротким і зрозумілим. Будь-яке лист слід починати з обігу В«шановнийВ», а в разі професійної дружби - В«дорогийВ». Потім слід ім'я та по батькові або прізвище (товариш, колега, пан - перед прізвищем).
Розмова по телефону на підприємстві короткі, ввічливі і стосуються тільки істоти справи.
Представляючись по телефону менеджер, чітко називає не тільки прізвище, а й ім'я та по батькові. Вживши слова В«б...
