ь на вертикальні зв'язки в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації, культура і т.п. Горизонтальний конфлікт залучає рівні за статусом частині організації і найчастіше виступає як конфлікт цілей. Розвиток горизонтальних зв'язків у структурі організації багато в чому допомагає його вирішенню. Лінійно-функціональний конфлікт частіше носить свідомий чи чуттєвий характер. Його дозвіл пов'язано з поліпшенням відносин між лінійним керівництвом і фахівцями, наприклад, шляхом створення цільових або автономних груп. Рольовий конфлікт виникає тоді, коли індивід, що виконує певну роль, отримує неадекватне його ролі завдання. p align="justify"> Для вирішення організаційних конфліктів існують так звані структурні методи управління конфліктом всередині організації. Ці методи пов'язані з використанням змін в структурі організації для вирішення конфліктів, які вже отримали розвиток. Вони спрямовані на зниження інтенсивності конфлікту. p align="justify"> Існує кілька структурних методів управління організаційними конфліктами: роз'яснення вимог до роботи, використання координаційних і інтеграційних механізмів, встановлення комплексних цілей і використання системи винагород.
Роз'яснення вимог до роботи. Одним з кращих методів, запобігають дисфункціональних конфлікт, є роз'яснення того, які результати очікуються від кожного співробітника і підрозділу. Тут повинні бути вказані такі параметри, як рівень результатів, що повинен бути досягнутий, хто надає і хто отримує різну інформацію, система повноважень і відповідальності, а також чітко визначені політика, процедури і правила. p align="justify"> Координаційні і інтеграційні механізми. Один з найпоширеніших механізмів - ланцюг команд. Принцип єдиноначальності полегшує використання ієрархії для управління конфліктною ситуацією, бо підлеглий знає, чиїм рішенням він повинен підкорятися. В управлінні конфліктною ситуацією також дуже корисні засоби інтеграції, такі як управлінська ієрархія, використання служб, здійснюють зв'язок між функціями, міжфункціональні групи, цільові групи і межотдельские наради. p align="justify"> Загальноорганізаційні комплексні цілі. Встановлення комплексних цілей є ще одним структурним методом управління конфліктною ситуацією. Ефективне здійснення цих цілей вимагає спільних зусиль двох або більше співробітників, груп або відділів, Ідея, яка закладена в ці вищі цілі, - спрямовувати зусилля всіх учасників на досягнення спільної мети. p align="justify"> Структура системи винагород. Винагороди можна використовувати як метод управління конфліктною ситуацією, роблячи вплив на поведінку людей, щоб уникнути дисфункціональних наслідків. Люди, які вносять свій внесок у досягнення комплексних цілей, допомагають іншим групам організації і намагаються підійти до вирішення проблеми комплексно, повинні винагороджуватися вдячністю, премією, визнанням чи підвищенням по службі. Не менш важливо, щоб система винагород не заохочува...
