користання і соціально-психологічних методів управління.
Керівництво при прийнятті рішень покладається лише на інтуїцію, досвід і знання про те, що сталося в подібних ситуаціях раніше. Використовуються також неформальні методи: вербальна інформація - інформація, одержувана з теле-радіопередач, від постачальників, споживачів, конкурентів, на виставках, у професійних організаціях, від юристів, бухгалтерів, консультантів; письмова інформація - газети, журнали, довідники, інформаційні бюлетені, професійні журнали та річні звіти. Така ситуація цілком типова для малих організацій. p align="justify"> З точки зору кількості, важливості, наслідків прийнятих рішень менеджерами турфірма є децентралізованою. Але з точки зору ступеня контролю директора за роботою підлеглих - централізованої, бо директор у курсі всіх прийнятих менеджерами рішень і в разі необхідності може на них вплинути. Планування на підприємстві також якщо і здійснюється, то на основі попереднього досвіду співробітників. p align="justify"> Рішення про прийом на роботу в цій організації зазвичай приймається на основі особистих симпатій чи антипатій, але це далеко не завжди правильно. У процедурі відбору необхідно приймати об'єктивні рішення, використовуючи різні тести і профдіагностику, наприклад тести Айзенка, автоматизовану систему "Оцінка рівня професіоналізму працівника" та інш. p align="justify"> Основною рисою працівників туристичної сфери є постійне спілкування з людьми з усіма його позитивними і негативними аспектами. Тому персонал туристичної фірми володіє такими якостями, як терпіння, товариськість, доброзичливість, терпимість, витривалість. p align="justify"> Так само керівник фірми впроваджує підвищення трудової мотивації, що сприяє розвитку інтелектуального та професійного потенціалу на основі безперервної освіти та перепідготовки. Тому в бюджеті організації передбачені кошти для реалізації програм освіти працівників, використовувані при цьому сучасні методи навчання, наприклад комп'ютерні програми і т.п.
У турфірмі розробляються системи участі працівників в управлінні організацією. Вони впроваджуються з метою підвищення зацікавленості персоналу в результатах своєї праці. Право участі у прийнятті рішення реалізується в питаннях: організації праці, форм і рівня заробітної плати, консультації з питань кадрових програм. p align="justify"> Так само в турфірмі враховується, що важливою складовою нової концепції є завдання самореалізації особистості. Так, наприклад, в японській системі персонального менеджменту, використовуваного в турфірмі, виділяються три основні аспекти підготовки кадрів:
) управлінський - придбання працівниками знань і навичок, необхідних для успішного функціонування виробництва і процвітання фірми;
) особистісний - самоствердження і самореалізація працівників у результаті професійного зростання та кар'єрного просування;
...
