вні типи конфліктів, що порушують успішне здійснення відповідної зв'язку:
конфлікти, що представляють собою реакцію на перешкоди досягненню основних цілей трудової діяльності;
конфлікти, метушнікається як реакція на перешкоди досягненню особистих цілей працівників в рамках їхньої спільної трудової діяльності;
конфлікти, що випливають з сприйняття поведінки членів колективу як невідповідного прийнятим соціальним нормам спільної трудової діяльності;
суто особисті конфлікти між працівниками, обумовлені несумісністю індивідуальних психологічних характеристик - різкими відмінностями потреб, інтересів, ціннісних орієнтацій, рівня культури в цілому.
Ситуація ускладнюється тим, що багато співробітників замовчують свої розбіжності з керівником. А це набагато гірше, ніж відкритий конфлікт, і наслідки цього «мовчання» можуть бути досить серйозними (малюнок 1.2).
Рисунок 1.2 - Чи виникають у Вас розбіжності з керівником?
Якщо не знайти ефективного способу управління конфліктом, можуть утворитися наступні дисфункціональні наслідки, тобто умови, що заважають досягненню цілей:
підвищення емоційної та психологічної напруженості в колективі; незадоволеність, поганий стан духу і, як результат, зростання плинності кадрів і зниження продуктивності;
перешкоджання здійсненню змін та впровадження нового; згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами; збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами по мірі зменшення та взаємодії і спілкування;
вкрай дисфункціональні емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті, зниження дисципліни,
погіршення соціально-психологічного клімату в колективі, уявлення про переможених групах, як про ворогів;
надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі, складне відновлення ділових відносин («шлейф конфлікту»).
3.2 Способи регулювання конфлікту на підприємствах будівельного комплексу
На будь-якому рівні, в будь-якому ланці управлінської діяльності, яких би масштабів вона не досягала: від маленької організації, що складається з кількох людей, аж до багатомільйонних держав, людям, які здійснюють процес управління, доводиться стикатися з конфліктами. Це ставить їх перед необхідністю оволодіти вміннями та навичками управлінського впливу на який розгортається конфліктні протидії.
На нашу думку, є три основні способи управління конфліктами конфлікту на підприємствах будівництва: виховні, міжособистісні, організаційно-структурні, адміністративно-силові. Однак виховні міжособистісні способи не можуть бути не пов'язаними з адміністрацією. Саме на адміністрації лежить обов'язок виховної роботи в трудовому колективі, часто між адміністрацією та колективом доводиться врегулювати виникаючі конфліктні ситуації, вибираючи оптимальну для кожного випадку стратегію поведінки.
Розрізняють такі способи вирішення конфлікту на будівельному підприємстві:
. Ухилення - людина, передбачаючи виникнення конфлікту, вибирає такий стиль поведінки, який не приведе до конфлікту. При цьому людина ретельно обмірковує свою поведінку, а будівельна організаці...
