нту в західних країнах, можна припустити, що російська економіка в цьому аспекті може залишитися далеко позаду, якщо не буде розвиватися у вітчизняних організаціях мотивація праці персоналу.
«Всі моделі мотивації в практик?? російського менеджменту покликані враховувати міжособистісну культуру, сімейний стан, соціальну обстановку, політичні чинники, російський менталітет, схильність до патріотизму та ентузіазму, терплячість ».
Всі фактори важко внести в одну єдину модель, тому менеджеру необхідно виявити саме ті, які відповідатимуть вимогам на даний момент часу і ті, які дозволять максимально ефективно використовувати працю персоналу для вирішення проблем і досягнення поставлених цілей перед організацією.
Ефективність менеджера залежатиме не тільки від його власної мотивації або системи мотивації персоналу, побудованої їм, а й від тих відносин, які він зможе вибудувати з людьми оточуючими його. Людські відносини відіграють важливу роль в діяльності будь-якого менеджера. Зокрема робота з людьми є першорядним завданням менеджера в сфері туризму.
2. Форми і методи підвищення ефективності діяльності менеджера в організації праці за допомогою мотивації
.1 Комунікація як інструмент мотивації
Одним з основних завдань менеджера є створення ефективних комунікаційних зв'язків, як по вертикалі, так і по горизонталі. Комунікаційний процес один з важливих складових аспектів в організації праці персоналу. Правильно побудувати його вимагає певного часу, навичок і знань. Кожна організаційна структура має свою комунікаційну мережу. Зв'язок з персоналом дозволяє виконувати одну з основних функцій менеджменту - мотивацію співробітників організації.
М.М. Назаров дає досить ємне визначення: «Комунікація - одна з форм взаємодії людей в процесі їх діяльності, що представляє собою процес обміну повідомленнями, в якій містяться результати відображення людьми дійсності; способи спілкування, що дозволяють передавати і приймати різноманітну інформацію; передача інформації, ідей, оцінок чи емоцій від однієї людини до іншої, головним чином за допомогою символів ».
Комунікативні канали, якими «обвита» вся організація, надають можливість менеджерам організації за допомогою інформаційних потоків мотивувати співробітників, представляти різного роду інформацію. Інформаційні потоки, що переміщаються по комунікативним каналам, дають можливість менеджерам знати все, що відбувається в їх організації і на цій основі контролювати і координувати всі процеси на підприємстві. Допомогою комунікацій в організації керівництво може стимулювати персонал до трудової діяльності, схвалювати отримані результати, заохочувати дії своїх працівників. Також менеджери повинні з точністю вибирати інформаційні потоки, якими користуються працівники, щоб використовувати методи мотивації по відношенню саме до тієї групи співробітників, до якої адресована дана інформація.
Для менеджерів важливо розуміти, що таке комунікація і як відбувається процес комунікації в організації.
Мета комунікацій - вплив на діяльність всередині організації так, щоб досягти процвітання її. У звичайному розумінні метою комунікації є домогтися від приймаючої сторони точного розуміння відп...
