ерівників, яка проявляється або в підвищеному та неадекватному критичному ставленні до управління, або в почутті безпорадності без активної допомоги з боку керівництва; занадто висока конфліктність персоналу і важка атмосфера в компанії. Як для окремого працівника, так і для організації стан професійного вигорання може бути неусвідомленим або неправильно зрозумілим і оціненим. Власне неблагополучний стан як людині, так і організації важко, практично неможливо побачити з боку, тому відсутні умови для того, щоб вчасно почати корекційні і відновлюють заходи.
II.5 Професійне «вигорання» в допомагають професіях
Синдром вигоряння був вперше описаний в 1974 році американським психологом Фрейденбергером для опису деморалізації, розчарування і крайньої втоми, які він спостерігав у працівників психіатричних установ. В даний час термін «вигорання» прийнято вживати в зв'язку з професіями, пов'язаними з наданням допомоги людині, що відчуває негативні переживання, що опинилася в критичній ситуації. Характерним для даних професій є асиметрія відповідальності за стан, характер взаємодії та її результати для обох сторін. Відповідальність більшою мірою лежить на помогающем, він її усвідомлено приймає. [10]
Люди таких професій - це лікарі, юристи, психологи, психотерапевти, соціальні працівники, консультанти і т.д. Люди, що працюють за цими спеціальностями, постійно стикаються з негативними переживаннями, опиняються в більшій чи меншій мірі залученими в них, вони знаходяться в зоні ризику для власної емоційної стійкості (частіше за інших отримують серцево-судинні захворювання, неврози). Тобто ті, кому доводиться взаємодіяти з великою кількістю людей (так званих допомагають професій).
Коли кажуть" сидром згоряння, мають на увазі конкретні зміни ставлення фахівця до предмета професійної діяльності і до самого себе:
) втома, стомлення, виснаження після активної професійної діяльності;
) психосоматичні проблеми (коливання артеріального тиску, головні болі, захворювання травної та серцево-судинної систем, неврологічні розлади, безсоння);
) поява негативного ставлення до клієнтів (замість наявних раніше позитивних взаємовідносин)
) негативна налаштованість до виконуваної діяльності;
) агресивні тенденції (гнів і дратівливість по відношенню до колег і пацієнтам);
) функціональне, негативне ставлення до себе;
) тривожні стани, песимістична налаштованість, депресія, відчуття безглуздості подій, що відбуваються, почуття провини.
Цей синдром включає в себе три основні складові: емоційну виснаженість, деперсоналізацію (цинізм) і редукцію професійних (зниження особистих) досягнень:
емоційне виснаження - почуття емоційної спустошеності і втоми, викликане власною роботою;
деперсоналізація - цинічне, байдуже ставлення до праці та об'єктам своєї праці;
редукція професійних досягнень - виникнення почуття некомпетентності у своїй професійній сфері, усвідомлення неуспіху в ній.
підгорає співробітника можна відрізнити за психофізичними, психологічними та поведінковими проявами. Як правило, він виснажений емоційно і фізично: знижені активність, сприйнятливіс...
