на в якості технічно компетентної в системі ГОСТ РФ в червні 2002 року (атестат акредитації №РОСС RU.0001.22НП72). Область акредитації, висококваліфікований персонал, наявність атестованого випробувального обладнання і повірених засобів вимірювальної лабораторії дозволяють проводити випробування продукції за показниками безпеки та фізико-хімічними показниками, як для цілей сертифікації продукції, так і для проведення постійного і періодичного контролю якості продукції.
Сьогодні підприємство реалізує бензини стандарту Євро - 3, але ми вже рухається до Євро - 4 і Євро - 5. Це означає, що лабораторія повинна бути готова до нових методів випробування палива. Тому щорічно оновлюється випробувальне обладнання та засоби вимірювання, в основному набуваємо високоточне імпортне.
Крім контролю над якістю нафтопродуктів на нафтобазах і автозаправних станціях підприємства фахівці лабораторії здійснюють екологічний контроль (викиди забруднюючих речовин в атмосферу на джерелах викиду і санітарно-захисних зонах; моніторинг забруднення водних об'єктів р. Іртиш, грунтових вод і грунтів промислових майданчиків та санітарно-захисних зон).
Транспортні функції для організації роздрібних продажів реалізуються на підприємстві в рамках відділу з логістики та оптових продажів.
Маркетингова політика компанії нерозривно пов'язана, по-перше, з географічними особливостями розташування нафтопереробних заводів і, по-друге, із загальноекономічними особливостями розвитку регіонів.
Конкурентоспроможність ВАТ «Гахзпромнефть-Омськ» на регіональному ринку роздрібних продажів нафтопродуктів забезпечується наступними факторами:
· коротке транспортне плече «родовища компанії - Омський НПЗ» і, відповідно, низькі транспортні витрати;
· висока якість нафтопродуктів за рахунок відсутності змішання нафт забезпечує більш низькі витрати на переробку і вихід більш якісних нафтопродуктів;
· потужність заводу і істотна частка вторинних процесів забезпечують високу глибину переробки.
При проведенні комунікаційної політики з коштів комплексу маркетингових комунікацій використовується розміщення інформації на АЗС, проведення рекламних акцій, розміщення реклами і стимулювання збуту. Дані процеси здійснюються відділом маркетингу, реклами і підтримки бренду компанії «Газпромнефть - Омськ» спільно з відділами продажів як самостійно, так і за дорученням департаменту корпоративних комунікацій головної компанії «Газпром нафта». Вибір методів стимулювання збуту обумовлений проведенням рекламних акцій, які гарантують отримання виграшу у розмірі певної суми грошей, розіграшу мобільних карт різного номіналу, отримання подарунків і т.д. Виставки-продажі, ярмарки не організує, робота з торговими агентами не проводиться. Заробітна плата працівників служби збуту (операторів, водіїв) безпосередньо залежить від досягнення цілей організації за обсягами реалізації нафтопродуктів.
Перед рекламою поставлена ??мета: створення образу фірми та підвищення обізнаності, та інформування про продукти потенційних покупців. При виборі засобів реклами працівники відділу керуються отриманням найбільшої ефективності від подання реклами та впливом на якомога більше число потенційних клієнтів. До таких засобів відносяться: реклама на радіо і телебаченні, вивіски, плакати, інтернет, купони. Завжди існує прямий вплив активізації рекламної на збільшення обсягів збуту і прибутку. У реклами є фірмовий стиль, в якому підтримується загальна концепція та імідж фірми, використовується логотип компанії «Газпром нафта». Існує система зв'язку з громадськістю, яка підсилює імідж і репутацію фірми. На даний момент компанія «Газпром нафта» публікує основні напрямки своєї діяльності в журналі «Сибірська нафту».
Таким чином, в рамках реалізації корпоративних стандартів для АЗС ВАТ «Газпром нафта», на омських АЗС рівень якості надання послуг і матеріальної бази дозволяє без проблем реалізовувати функцію роздрібних продажів продуктів нафтопереробки. Стандартизація, хороша підготовка персоналу, матеріальна база випереджальна час в сукупності з програмою з підвищення лояльності клієнтів дозволяють на 100% організовувати і успішно реалізовувати роздрібні продажі.
Висновок. Організація продажів на ВАТ «Газпромнефть-Омськ» ділиться на два сегменти: оптові та роздрібні продажі. Роздрібні продажі в рамках корпоративних стандартів організовані без істотних проблем, в той же час в організації оптових продажів існує ряд проблем, пов'язаних з нестачею матеріальної бази (необхідність будівництва власних газоналівной і додаткової нафтоналивний баз), а також з браком персоналу для організації продажів нового перспективного продукту під маркою «G-Energy», і для організації нормальної роботи з клієнтами ...
