відповідно до норм і правил. Перевіряє і приймає від майстрів закінчені комплекси робіт з дотриманням вимог технічних умов та якості робіт для їх оплати. Щомісяця надає керівникам встановлену звітність. Готує сповнену документацію для здачі об'єктів в експлуатацію (протоколи, відомості, схеми). Забезпечує своєчасне подання до ПТО і відділу постачання оперативної звітності, заявок на матеріали, спецодяг, інструмент, обладнання, не допускаючи наявності наднормативних запасів. Бере участь у складанні місячних, квартальних планів під керівництвом начальника ПТО Здійснює контроль за діяльністю майстрів. 9. Забезпечує нормальні побутові умови для працівників дільниці 10. Строго контролює правильність і своєчасність складання майстрами нарядів робітникам, табелів обліку робочого часу і правильність приймання виконаних робіт. Забезпечує виконання заходів з охорони праці, пожежної безпеки, бере участь у комісії з перевірки знань з охорони праці.
Таблиця показує, що, вивчивши посадову інструкцію працівника ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія laquo ;, можна зробити висновки про те, з ким він взаємодіє і з ким їй необхідно спілкуватися при виконанні своїх обов'язків. В даному випадку згідно з посадовою інструкцією виробника робіт, він взаємодіє з майстрами при організації робіт на ввірених йому ділянках, спілкується з керівництвом з приводу результатів роботи на ділянках, надає працівникам відділу постачання і виробничо-технічного відділу звіти і заявки. З посадової інструкції можна отримати всі дані про формальне спілкуванні працівника. Розглянута таблиця говорить про те, що у ТОВ ??raquo; НТЦ Газтехнологія формальна сторона спілкування добре вивчена і документована. Що ж стосується неформальних аспектів спілкування, то тут дослідження не проводяться, а переваги працівників не приймаються керівництвом до уваги. Профілактика запобігання конфліктним ситуаціям - це також елемент соціального управління персоналом. Основними причинами виникнення конфліктів у ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" , як і в інших організаціях, є соціальна криза, напруга в групі, непорозуміння через вчинків, відхилень від норм, психологічні та етичні інциденти на роботі і в побуті, дискомфорт або інтуїтивне відчуття незручності в компанії або на роботі. Керівництвом підприємства не вдаються до дій з дозволу та запобігання конфліктам, а процес виникнення і розвитку конфліктів не контролюється.
Таким чином, знання соціологічних методів управління дозволяє керівнику колективу об'єктивно здійснювати соціальне планування, регулювати соціально-психологічний клімат, забезпечувати ефективні комунікації і підтримувати на хорошому рівні корпоративну культуру. Однак в досліджуваній організації з показників соціального планування відслідковуються тільки зростання рівня освіти і кваліфікації працівників, забезпеченість житлом, а також скорочення виробничого травматизму інженером з охорони праці.
Психологічні методи грають дуже важливу роль в роботі з персоналом, оскільки направлені на конкретну особу робітника або службовця і, як правило, строго персоніфіковані і індивідуальні.
У ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія немає посади психолога, який спеціалізується на різних галузях психологічної науки. Найрозвиненішою галуззю психології на підприємстві можна назвати психологію управління, яка аналізує аспекти поведінки людей в трудовому колективі, відносини керівника і підлеглого, проблеми мотивації. Одним з розділів кадрового річного звіту є Трудова дисципліна laquo ;, а також Заохочення працівників" (таблиця 2.9).
Таблиця 2.9 - Моральні заохочення і покарання, які застосовуються в ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" за 2013р.
Трудова дісціплінаКол-во человек1Уволено за прогули12Лішени преміі83Об'явлено виговоров84Поощренія (премії та подяки) 25К свята (8 березня, 23 лютого, Дню нафтовика) 556За раціоналізаторські предложенія67Ітого порушень трудової дісціпліни4
Таким чином, як це видно з таблиці, в організації ведеться облік порушень трудової дисципліни, а також кількості заохочень працівників. Слід зазначити, що працівники ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія" заохочуються або караються не тільки за допомогою матеріальних стимулів, але і за допомогою моральних, що говорить про використання в організації соціально-психологічних методів управління персоналом.
Темперамент, риси характеру, спрямованість, інтелектуальні здібності - все це дуже важливі психологічної характеристики особистості. У ТОВ ??laquo; НТЦ Газтехнологія абсолютно не розроблені і не застосовуються методики оцінки особистісних якостей працівників, типів характеру, темпераменту, спрямованостей. Дані характеристики ніяк не використовуються керівництвом в роботі і управлінні персоналом, а саме при формуванні бригад і відділів, при видачі будь-яких виробничих завдань...
